Directeur de Clientèle – Force de Vente & Merchandising GMS F / H

GLOBE GROUPE SHOPPER HOUSE; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 50 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et innovante recherche un(e) Directeur(trice) de Clientèle pour piloter des projets de Trade Marketing et Retail Activation. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de la croissance du chiffre d'affaires et de la fidélisation des clients, en proposant des solutions sur-mesure et en supervisant des équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial, en identifiant des opportunités de croissance et en garantissant la rentabilité des projets. Rejoignez une culture d'entreprise qui valorise l'innovation et la responsabilité, et contribuez à un secteur en pleine évolution.

Prestations

Culture d'entreprise innovante

Projets passionnants

Opportunités de développement personnel

Qualifications

• 10 ans d'expérience en marketing services, idéalement en FMCG.
• Maîtrise des circuits GMS et des leviers du Trade Marketing.

Responsabilités

• Développer des dispositifs de Trade Marketing pour des marques de Grande Conso.
• Construire des relations de confiance avec les clients et anticiper leurs besoins.

Connaissances

Développement commercial

Relation client

Trade Marketing

Merchandising

Gestion de projet

Analyse des KPI

Formation

Diplôme en marketing ou commerce

Outils

Outils de reporting

Solutions digitales

Description du poste

GLOBE Groupe est le premier Groupe européen entièrement dédié au Shopper Marketing et à la Vente, deux segments de marché historiquement cloisonnés.

Notre mission : accompagner la transformation commerciale des marques et booster leurs ventes en adressant les besoins du New Retail : omnicanal, shopper centric et expérientiel.

Le Groupe réalise un CA supérieur à 100 M€ et réunit plus de 300 collaborateurs en France, Allemagne, Suisse, UK, Espagne et Portugal.

Véritable #ShopperHouse , notre force réside dans notre capacité à actionner tous les points de contact du parcours shopper grâce aux expertises complémentaires de nos filiales : Activations de marque in-store et out-store, Merchandising, Force de vente B2B et B2C, Activation commerciale Travel Retail et Live Shopping.

Grâce à une organisation unique fondée sur l'internalisation de tous les services essentiels – conseil, créa, recrutement, logistique, production, solutions IT, business intelligence - GLOBE Groupe conçoit et déploie des dispositifs clé en main innovants et ROIstes.

Labellisé Happy@Work et Ecovadis, GLOBE Groupe est engagé pour un Shopper Marketing Responsable, encourage la diversité et garantit l’égalité des chances, nos postes sont ouverts à tous !

Prêt.e pour votre prochain challenge professionnel ?

Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du process

Ce que nous offrons :

• Faire partie d’une culture d’entreprise innovante qui a l’ambition de devenir le leader d’un secteur en plein développement.
• Des projets passionnants, toujours nouveaux, que vous superviserez de manière indépendante avec un haut degré de responsabilité personnelle.
• Une perspective à long terme avec de nombreuses opportunités pour mettre en œuvre vos propres idées afin de développer l’entreprise avec nous et la faire avancer.

Le poste

Pour renforcer notre croissance, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Clientèle - Force de Vente & Merchandising GMS ambitieux(se), orienté(e) développement commercial et relation client .

Vos missions principales

En véritable pilote de compte et développeur(se) de business , vous commercialisez un large éventail de dispositifs opérationnels et stratégiques dans l’univers Trade Marketing et Retail Activation pour des marques de Grande Conso , notamment :

• Animations commerciales en GMS (démonstrations, dégustations, ventes assistées)
• Concepts créatifs en point de vente , toolkit, habillages PLV, opérations événementielles
• Opérations promotionnelles clés en main , intégrant logistique, coordination, reporting
• Dispositifs de merchandising (implantation, réassort, mise en avant produit)
• Forces de vente externalisées pour gagner en présence, en DN et en performance
• Conseil stratégique en activation terrain : recommandations circuits, planification, pilotage KPI
• Solutions digitales intégrées pour amplifier l’impact des actions en magasin

Vous jouez un rôle stratégique dans la croissance du chiffre d’affaires et la fidélisation de vos client.

Développement commercial & croissance

• Identifier les opportunités de croissance chez vos clients existants : montée en valeur, diversification des expertises, développement multi-canaux.
• Proposer des dispositifs sur-mesure à forte valeur ajoutée, orientés performance commerciale et visibilité en point de vente .
• Participer activement aux appels d’offres , en collaboration avec les pôles experts internes.
• Gérer les budgets clients et garantir la rentabilité des projets.

Relation client & fidélisation

• Construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs (marketing, trade, commercial, category management, service achat).
• Anticiper leurs besoins et les accompagner dans la durée avec une approche conseil proactive .
• Suivre les KPI , analyser les résultats des dispositifs, formuler des recommandations stratégiques.
• Assurer une qualité de service irréprochable tout au long de la relation commerciale.

Pilotage opérationnel

• Coordonner les expertises internes (planning stratégique, création, production, logistique, RH terrain).
• Veiller à la bonne exécution des campagnes : retail marketing , animations commerciales , forces de vente externalisées , merchandising .
• Assurer une veille marché et concurrentielle pour nourrir les recommandations stratégiques.

Profil recherché

• Expérience solide (10 ans minimum) en agence de marketing services (trade, field, shopper, activation).
• Une expérience complémentaire chez l’annonceur (FMCG) est un vrai atout .
• Maîtrise des circuits GMS et des leviers opérationnels du Trade Marketing .
• Solide culture résultats : orienté(e) business, développement et fidélisation.
• Aisance relationnelle, posture de conseil, sens du leadership et capacité à gérer des projets complexes.
• Goût pour le terrain, les marques, les enjeux commerciaux, la réactivité et l’intelligence client.