directeur de clientele communication beaute skincare (f / h)

Adehos; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable de la Relation Client passionné pour diriger des projets stratégiques et développer un portefeuille de clients. Vous serez au cœur de l'animation des projets, garantissant la satisfaction des clients tout en atteignant les objectifs de chiffre d'affaires. Ce rôle exige une expérience solide en gestion de projet, une capacité à établir des relations durables et une excellente maîtrise du français et de l'anglais. Rejoignez une équipe qui valorise l'excellence, la créativité et le respect, et contribuez à des projets innovants dans un environnement stimulant.

Qualifications

• 6 ans d'expérience en communication ou chez l'annonceur, avec au moins 4 ans en agence.
• Capacité à développer des relations clients et à gérer des projets commerciaux.

Responsabilités

• Diriger la relation client et assurer le développement d'un portefeuille de clients.
• Négocier les budgets et construire des propositions budgétaires.

Connaissances

Gestion de projet

Développement commercial

Communication

Négociation

Résolution de problèmes

Créativité

Expression écrite et orale en français

Expression écrite et orale en anglais

Description du poste

Vous êtes placé sous la responsabilité du Directeur Commercial de notre client. Vous êtes en liaison permanente avec toutes les équipes de la société, en France et à l'international.

Votre principale responsabilité consiste à diriger la relation client des projets dont vous avez la responsabilité. En ce sens, votre travail incarne l’image et les savoir-faire de la marque. Vous avez un rôle important dans le développement de l’activité de la société.

Vous êtes notamment en charge de :

• Assurer l’accompagnement et le développement d’un portefeuille de clients défini (France et International), et garantir la réalisation du chiffre d’affaires et des objectifs de marge brute attendus ;
• Animer et leader, en collaboration avec les services associés de Production et Strat / Créa, le développement des projets de vos clients, en assurant un encadrement du travail des collaborateurs.

En ce qui concerne l’accompagnement et le développement des clients :

• Établir une relation privilégiée avec les clients définis afin d'identifier et déclencher les opportunités de collaboration et fidéliser les clients à l'agence, dans le but de soutenir activement le développement commercial.
• Assurer la prise de brief, et l'analyse des besoins du client ;
• Préparer les recommandations stratégiques et créatives en étroite collaboration avec l’équipe de la stratégie et de la création ;
• Négocier les budgets, et construire les propositions budgétaires en lien avec l’équipe de production et strat / créa;
• Assurer le suivi et le bon reporting des facturations des campagnes vendues en coordination avec l’équipe de production ;
• Assurer le suivi et le bon reporting du chiffre d’affaire et de la marge associés à votre portefeuille clients grâce aux outils dédiés ;

Nous attendons également de vous :

Avoir une parfaite expression écrite et orale en français comme en anglais.

Incarner les valeurs de la société et les partager :

• l’excellence : relever les défis, garder une posture positive
• la créativité : esthétiques, technologies, organisation, management
• l’écoute & le respect : attentif aux opportunités du marché comme aux besoins de ses collaborateurs et partenaires ; respecter l’autre et se respecter soi-même, être bienveillant
• la mixité : culturelle, d’expertises, de talents ; partager les savoirs.

Créer un lien privilégié et durable avec l’ensemble des personnes associées aux projets, notamment les clients, les collaborateurs, les artistes, les techniciens et les prestataires.

Profil recherché :

• 6 ans d’expérience chez l'annonceur (indispensable minimum 4 ans) et / ou en agence de communication.
• Il est important que le candidat possède au moins une expérience en agence.
• Expérience dans une petite structure / ou une expérience qui démontre une vraie adaptabilité et problem solving - Indispensable.
• Capacité à faire du développement commercial (in business à minima).
• Il est indispensable d'avoir une expérience de gestion de projet / commercial (pas seulement des postes liés à la production) sur des campagnes incluant de la vidéo et idéalement du digital (pas seulement print / design / événementiel).
• Une bonne compréhension des stratégies et des enjeux de marque est attendue sur le poste.
• Une affinité beauté / premium / life science / luxe (pas 100% luxe) est indispensable.
• Au moins une expérience internationale à l'étranger ou avec clients internationaux.
• Expériences un peu longues sur les postes précédents est obligatoire.
• Anglais courant indispensable.