Directeur de Centre Relation Clientèle et d'Expertise H/F - Bordeaux (33)

Rexel; Bordeaux; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour son Pôle Gironde Périgord Lot et Garonne à Bordeaux. Dans ce rôle, vous animerez une équipe de technico-commerciaux, développerez des stratégies commerciales et garantirez une expérience client exceptionnelle. Si vous avez un parcours solide en management dans le commerce BtoB et un sens aigu du leadership, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à la croissance d'une entreprise innovante dans le secteur.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes dans le commerce BtoB.
• Compétences en encadrement d'équipes terrain ou en centre d'appel.

Responsabilités

• Manager une équipe de technico-commerciaux sédentaires.
• Garantir une expérience client de qualité.
• Développer les ventes et coordonner les campagnes d'appels.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Analyse commerciale

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Description externe

A ce titre, la Direction Commerciale recherche un Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise pour le Pôle Gironde Périgord Lot et Garonne basé à Bordeaux (33).

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché au Directeur de Pôle, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise est chargé d’animer une équipe d'une vingtaine de technico-commerciaux sédentaires, de structurer et déployer la stratégie et les ambitions commerciales de Rexel. Plus précisément, il est amené à :

1. Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer les objectifs, mesurer la performance, assurer la formation continue.

2. Garantir la meilleure expérience client : faire en sorte que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients, accompagner et sécuriser chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix.

3. Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation et mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants.

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VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES

Issue d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipes terrain ou sédentaire en centre d’appel, qui fera la différence. Elle sera indissociable de vos qualités personnelles, en particulier :

• Votre leadership et votre esprit d’équipe

• Votre orientation client et résultats

• Votre rigueur et votre autonomie