Directeur de centre d'expertise informatique et technologique (F/H)

Actual group; Paris; On-site; EUR 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

Upsilone recherche un Directeur de Centre d'Expertise Informatique et Technique (CEIT) pour piloter la stratégie technique et les services, et pour transformer l'expertise en croissance et satisfaction client.

Rattaché au Directeur du Pôle Digital et membre du Codir, vous encadrerez une équipe de 20 experts et travaillerez en étroite collaboration avec les éditeurs internationaux et les équipes commerciales pour sécuriser des ventes complexes et maximiser les licences.

Qualifications

• Gestion d'équipes techniques (15–30 personnes) et leadership opérationnel.
• Maîtrise des concepts SaaS, On-Premise, ITSM, GED et cybersécurité.
• Industrialisation des services et conduite de projets MSP/infogérance.
• Capacité à élaborer une feuille de route stratégique sur 5 ans.
• Anglais professionnel requis (écrit et oral).

Responsibilities

• Manager 20 experts (avant-vente, intégration, support) et superviser 3 responsables d'équipe.
• Déployer la vision stratégique à 5 ans du CEIT alignée sur les ambitions du groupe.
• Structurer les méthodes et outils de pilotage pour accroître la qualité et les délais.
• Créer de nouveaux services (infogérance, MSP) autour du Cloud, DevOps et IA.
• Établir des passerelles entre ITSM, GED et sécurité dans le catalogue.

Skills

Management d'équipe

Leadership

Cloud

DevOps

IA

ITSM

Cybersécurité

Anglais professionnel

ITIL/ITSM tooling

Tools

ITSM tooling

Job description

À propos de l'entreprise

Actual Talent executive, recherche un(e) Directeur de Centre d'Expertise Informatique et Technique pour son client Upsilone.

Upsilone est l’entité de distribution à valeur ajoutée du pôle digital du Groupe GOA. Il réunit Bluemega, PG Software et CBS Solutions pour accompagner 4200 clients et 500 revendeurs. Upsilone distribue les logiciels de référence : ManageEngine, PaperCut, Zeendoc, KPAX. Upsilone combine vente directe et réseau de partenaires dans une culture agile et innovante. Le pôle digital inclut l’entité Upsilone, l’éditeur KPAX et la société de services managés Five9s

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur du Pôle Digital et membre du Codir, le/la Directeur(trice) du CEIT définit la stratégie technique & services et pilote l'excellence opérationnelle pour transformer l'expertise en croissance et satisfaction client.

• Management : Encadrer 20 experts (avant-vente, intégration, support) avec 3 responsables d'équipe..

• Feuille de route : Déployer la vision stratégique à 5 ans du CEIT alignée sur les ambitions commerciales du groupe.

• Industrialisation : Structurer les méthodes et outils de pilotage (avant-vente, mise en œuvre, support) pour accroître la qualité de service.

• Innovation & Offres : Créer de nouveaux services (infogérance, MSP) en s'appuyant sur le Cloud, le DevOps, l'automatisation et l'IA.

• Synergies techniques : Créer des passerelles fonctionnelles entre les différentes solutions du catalogue (ITSM, GED, Sécurité).

• Relations partenaires : Interagir avec les éditeurs internationaux et servir de référent pour les escalades et clients grands comptes.

• Soutien commercial : Appuyer les équipes commerciales pour crédibiliser les offres, sécuriser les ventes complexes et maximiser les licences

Profil recherché

• Expérience : 10-12 ans min. en IT B2B avec management d'équipes techniques (15-30 p.) chez un éditeur, intégrateur, ESN, MSP ou VAD.

• Expertise IT : Solide culture IT globale (SaaS, On-premise, ITSM, GED, Cyber) et maîtrise de l'industrialisation de services.

• Leadership : Posture bienveillante et fédératrice, capable d'apporter de la structure tout en préservant l'agilité des équipes.

• Sens du business : Orienté client et résultat, sachant lier stratégie services & technique, pragmatisme et création de valeur commerciale.

• Anglais : Anglais professionnel fluide indispensable (oral/écrit) pour les échanges éditeurs et clients internationaux.

Pourquoi postuler ?

• Rejoindre Upsilone, c'est intégrer un groupe français ambitieux en forte croissance et participer directement à son impact. Vous occuperez un rôle stratégique au sein du Codir, bénéficierez d'une grande autonomie et accompagnerez des projets innovants à fort impact (IA, Cloud, cybersécurité).