Directeur de Centre Commercial H/F

Workyn! Recrutement; Hauts-de-France; Sur place; EUR 50 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée dans l'immobilier recherche un Responsable de Centre Commercial. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience et sera responsable de la gestion, de l'exploitation et du développement commercial du centre. Ce poste exige des compétences en gestion d'équipe et une solide maîtrise des outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise des logiciels bureautiques, notamment Excel et PowerPoint.
• Connaissance approfondie des outils web.

Responsabilités

• Gestion et exploitation du centre commercial.
• Recrutement et animation de l’équipe opérationnelle.
• Développement commercial et lobbying.

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication

Gestion de projet

Analyse de performance

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Tu veux faire partie de l'aventure Workyn ? Envoie-nous ton CV en cliquant sur Connect !

Workyn Immobilier est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'immobilier, couvrant l'ensemble des fonctions corporate et opérationnelles.

Nous accompagnons nos candidats pour les mettre en relation avec les meilleures entreprises du secteur !

Nous recherchons pour notre client, un(e) :

Rattaché(e) au Directeur Outlet, vous serez en charge de la gestion et de l’exploitation du centre commercial, dans un souci constant de valorisation, autour de 5 axes pluridisciplinaires :

Mettre en œuvre la politique générale du groupe :

• Recruter et animer l’équipe opérationnelle du centre : responsable technique et assistante de direction ; animer de manière transverse le responsable marketing opérationnel.
• Animer individuellement et collectivement ses collaborateurs autour de la performance, favoriser la synergie, organiser la répartition des tâches et en assurer le contrôle.
• Assurer les entretiens individuels d’évaluation, identifier et proposer des évolutions en concertation avec sa hiérarchie.
• En tant que Responsable Unique de Sécurité, faire respecter les directives propres aux ERP (Etablissements recevant du public).
• En tant que chef d’établissement, exercer une responsabilité directe sur le respect des règles d’hygiène, sécurité et conditions de travail vis-à-vis du personnel.
• Participer à des groupes de travail transverses pour améliorer le fonctionnement du groupe.

Participer en collaboration avec ses proches collaborateurs et en lien avec la Direction de BU du groupe à :

• La définition des enjeux pour le centre et la proposition d’études clients si nécessaire.
• L’élaboration du plan d’animations commerciales annuel du centre en cohérence avec les enjeux stratégiques et le positionnement du centre.
• La définition d’objectifs pour chaque opération et le bilan des actions mises en œuvre avec un souci permanent d’optimisation.
• Contribuer activement à l’élaboration du positionnement du centre, à son déploiement, et adapter sa stratégie en fonction de la concurrence.
• Effectuer un diagnostic régulier des accès du site et des flux de circulation pour proposer des solutions adéquates en matière de signalétique.
• Fédérer les commerçants autour des priorités définies pour le centre.
• Veiller au déploiement de la retail academy pour garantir la fiabilité de la récolte hebdomadaire des indicateurs de performance des enseignes et optimiser leurs performances.
• Agir en tant que conseil auprès des enseignes pour développer leurs compétences retail.
• Garantir la meilleure qualité d’accueil et de services, et accroître chaque année la base de contacts du centre.
• Améliorer de manière pérenne le taux de participation des enseignes aux opérations commerciales en développant conjointement avec le responsable marketing un argumentaire adapté, et garantir la mise en œuvre qualitative de chaque opération.
• Construire et entretenir des liens étroits avec les enseignes : responsables de magasins, directions régionales, commerciales, afin d’atteindre les chiffres d’affaires budgétés, garantir un haut niveau de service à la clientèle, et établir une relation positive et collaborative.
• Organiser des réunions trimestrielles pour présenter les points chiffrés, le calendrier commercial, les actions menées et à mener, en veillant à la participation des enseignes.
• Collaborer avec les équipes des magasins pour identifier leurs besoins en formation et déployer le kit satisfaction client.
• Développer un argumentaire adapté pour obtenir l’adhésion et la participation des commerçants aux opérations du centre.
• Mener les assemblées générales de l’association des commerçants si elle existe.

Gestion de l'exploitation :

• Manager les opérations quotidiennes pour assurer une performance optimale dans le respect des réglementations (santé, sécurité, travail, environnement).
• Établir et suivre, en coordination avec le Directeur de la BU, les objectifs du plan stratégique opérationnel, du plan d’action marketing et relationnel.
• Préparer les budgets annuels avec le responsable technique et le responsable marketing : charges communes, plan à 5 ans, marketing.
• Organiser un point mensuel pour vérifier les dépenses versus budgets, explorer des pistes d’optimisation, et veiller au respect des budgets.
• Collaborer étroitement avec le responsable technique pour garantir une exploitation efficace et une gestion exemplaire du centre, en accompagnant les prestataires.
• Faire respecter le règlement intérieur du centre.
• Mettre en œuvre une politique de maîtrise des risques et prendre toutes les mesures nécessaires pour la sécurité des biens et des personnes.
• Mettre en place des procédures et former l’équipe de direction et les prestataires à la gestion de crise.
• Suivre, avec le responsable technique, l’instruction des dossiers d’aménagement et la sécurité.
• Représenter le propriétaire lors des assemblées associatives et auprès des élus.
• Mettre en œuvre les reportings opérationnels dans les délais.
• Assurer le suivi des entrées/sorties des enseignes selon les process.
• Garantir l’image du groupe et du centre.

Développement commercial et lobbying :

• Travailler avec l’équipe de commercialisation pour maximiser le taux d’occupation des cellules.
• Développer les ventes « entrepôt » / pop-up.
• Identifier et piloter les acteurs locaux impactant l’exploitation et le développement.
• Favoriser la visibilité et les partenariats locaux.
• Valoriser les actions du centre via une communication externe efficace.
• Remonter les informations stratégiques (urbanisme, SCOT, PLU, contacts locaux).

Stratégie RSE :

• Mettre en œuvre la stratégie RSE du groupe.
• Rencontrer les parties prenantes pour partager et identifier des synergies.
• Piloter le plan d’action relationnel pour renforcer l’ancrage local et valoriser les actions.
• Développer conventions et partenariats locaux.
• Proposer des actions pour l’environnement et la biodiversité.
• Lutter contre le gaspillage alimentaire.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques, notamment Excel et PowerPoint, avec une connaissance approfondie des outils web.

Votre relationnel, votre investissement et votre intérêt pour l’activité seront clés pour votre réussite.

Rémunération fixe : 50-52K€ + variable de 15%.