Directeur d'Agence Transport F/H

XPO Logistics Europe; Bourges; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le transport recherche un Directeur d’Agence à Bourges. Vous serez responsable de garantir le service client, de motiver votre équipe et de gérer la rentabilité des opérations. Avec une solide expérience en management et gestion de centre de profit, vous participerez au développement de cette nouvelle agence. Leader exemplaire, vous avez une forte rigueur opérationnelle et un bon sens de la relation client.

Qualifications

• Expérience significative dans le management et la gestion d’un centre de profit.
• Capacité à participer au développement d’une nouvelle agence.
• Rigueur opérationnelle et culture du résultat.

Responsabilités

• Garantir la qualité de service à nos clients.
• Animer et motiver les équipes pour atteindre les objectifs.
• Définir et réaliser le budget.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Optimisation des processus

Relation client

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Afin de soutenir notre forte croissance, nous recrutons un Directeur d’Agence H/F pour notre agence de Bourges (18).

Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous rejoignez une équipe dédiée à des services de transport complexes et innovants.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Garantir la meilleure qualité de service à nos clients

• Garantir la bonne exécution du cahier des charges et de l’application du contrat
• Être responsable de la cellule d’affrètement
• Challenger les responsables des opérations pour optimiser les plans transports de leurs périmètres
• Animer le suivi des indicateurs partagés avec le client et participer à des COPIL clients
• Porter la responsabilité de la mise en place des nouveaux dossiers clients et des projets d’optimisations de clients existants

Animer et motiver ses équipes pour atteindre les objectifs

• S’assurer de la gestion optimale des moyens humains.
• S’assurer de la bonne application du cahier des charges, du contrat et des engagements contractuels vis-à-vis du client.
• Piloter les indicateurs de suivi de performance des équipes (Animation de réunions Exploitation)

Garantir la rentabilité et l’efficacité des opérations

• Définir et s’assurer de la réalisation du budget
• Arbitrer en cas de non-respect des engagements des partenaires
• S’assurer que les solutions alternatives mises en place sont efficaces et rentables
• Avoir le souci permanent de la recherche de productivité (organisation interne, plan de transport, etc..)
• S’assurer que la facturation client/prestataire est exact, exhaustif et dans les délais

Maintenir un niveau optimal de relation avec les partenaires

• S’assurer de l’animation des comités de pilotage des transporteurs
• Être en veille active vis-à-vis du marché du transport et de l’affrètement
• S’assurer du bon référencement des transporteurs
• Participer au développement de l’activité
• Participer à la construction de la réponse aux AO

PROFIL

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative sur une fonction similaire, dans le management et la gestion d’un centre de profit au sein d’une activité transport.

Vous êtes en capacité de participer efficacement au développement d’une nouvelle agence.

Vous disposez d'une très forte expertise, d’une rigueur opérationnelle et avez la culture du résultat.

En véritable leader, vous êtes reconnu pour votre capacité managériale, votre écoute et votre exemplarité.