Directeur d'Agence Transport de Colis E-Commerce H / F (CDI)

VEDRA CONSULTING; Schiltigheim; Sur place; EUR 52 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la livraison de colis à domicile recherche un manager multisites pour superviser les opérations de l'agence de Strasbourg et son antenne de Colmar. Vous serez responsable de la gestion des équipes, de la qualité de service et de l'optimisation des processus. Une rémunération attractive et divers avantages sont proposés, le tout dans une ambiance humaine et collaborative.

Prestations

Voiture de fonction

RTT (forfait jours)

Tickets restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Expérience confirmée de manager de terrain dans le transport.
• Gestion des relations avec des sous-traitants de transport.
• Capacité à piloter des équipes en constante évolution.

Responsabilités

• Gérer les opérations de réception, tri et distribution de colis.
• Piloter l'organisation de la distribution à l'aide de partenaires sous-traitants.
• Atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction du client.

Connaissances

Compétences managériales

Communication

Gestion de l'équipe

Adaptabilité

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Poste : Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce.

Vous cherchez un poste de manager multisites, avec à la fois la gestion de moyens propres et de partenaires sous-traitants ?

Vous cherchez une entreprise qui responsabilise, donne de l'autonomie et permet des prises de décisions locales ?

Vous aimez évoluer au sein d'une organisation proche de ses collaborateurs, avec une forte dimension humaine et une bonne ambiance de travail ?

Vous recherchez un poste permettant un réel équilibre vie professionnelle / vie privée, assez rare dans le monde du transport ? (nous vous en expliquerons le secret).

Alors ce poste et cette entreprise sont pour vous et voici concrètement les raisons pour lesquelles on a besoin de vous.

Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0 / 30 kg) de l'agence de Strasbourg, auprès des clients particuliers. Vous supervisez également l'antenne de Colmar qui est rattachée à l'agence principale de Strasbourg.

Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l'agence (départements 67 et 68).

Les livraisons s'effectuent également avec des équipes de chauffeurs-livreurs en propre, au départ de l'antenne Colmar.

Vous managez l'agence et son antenne. L'effectif total est constitué d'une vingtaine de personnes (hors sous-traitance) réparti en 3 équipes :

• une équipe d'exploitation au niveau du quai : un Responsable de Quai, un Chef d'équipe, 3 à 10 préparateurs
• une équipe " réseau de distribution agence " de 5 personnes, avec à sa tête un Responsable Réseau Agence (Cadre), épaulé par 4 Superviseurs (Agents de Maîtrise), en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, des relations avec le service clients pour les réclamations et du suivi de la qualité.
• une équipe dédiée à la distribution au départ de l'antennes de Colmar : un Responsable d'Antenne (Cadre), un Responsables Distribution, 10 chauffeurs-livreurs salariés.

Vos principales missions sont les suivantes :

gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants (à Strasbourg) ou par des chauffeurs salariés (à Colmar) pour la livraison auprès des particuliers ;

piloter l'organisation, l'animation, le contrôle de la distribution effectuée par les partenaires sous-traitants et par les moyens propres.

atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d'action d'amélioration ;

optimiser la productivité, adapter les ressources et les moyens en fonction des volumes ;

manager l'équipe et gérer les aspects RH de l'agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires...

suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ;

garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ;

suivre les indicateurs de performance énergétique et atteindre les objectifs du programme énergie.

Le poste est basé à Reichstett, près de Strasbourg. Il est à pourvoir par suite à l'évolution interne Groupe de l'actuel titulaire.

Profil : H / F, de formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée de manager de terrain, comme Directeur d'une agence de transport de monocolis (express, messagerie, transport frigorifique...) ou alors comme Directeur / Responsable d'exploitation confirmé, idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre.

Dans tous les cas, vous possédez une expérience dans le pilotage et la gestion des relations avec de la sous-traitance transport.

Vous possédez de réelles compétences managériales de proximité, avec des capacités de communication, d'animation, d'écoute et de développement de la cohésion d'équipe.

Dans votre expérience, le client est au centre de vos préoccupations.

Votre agilité vous permet de vous adapter à un environnement en constante évolution, dans une démarche d'accompagnement de la conduite du changement.

Vous cherchez une fonction qui allie une dimension opérationnelle à une capacité à prendre du recul à partir d'une démarche d'analyse des KPI's et des méthodes de travail.

Vous avez le goût du challenge et de la performance, dans un milieu exigeant en termes de qualité de service opérationnelle.

Il vous est proposé une rémunération (fixe + prime trimestrielle / semestrielle sur objectifs) dans une fourchette comprise entre 52 et 56 KEuros annuels bruts, plus une voiture de fonction, plus participation, ainsi que divers avantages : RTT (forfait jours), tickets restaurant, mutuelle...

Vous trouverez de réelles perspectives d'évolution managériales ou transverses, dans les métiers du transport et de la logistique, au sein d'une entreprise en plein essor sur le secteur porteur du e-commerce, appartenant à l'un des plus grands groupes de transport et de logistique mondiaux.

Ce recrutement a été confié à notre cabinet conseil VEDRA Consulting qui traitera votre candidature en toute confidentialité.

Entreprise : Notre client, COLIS PRIVÉ (colisprive.fr / entreprises), est spécialisé dans la livraison de colis (

L'entreprise offre une prestation allant de la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires, en s'appuyant sur un réseau entièrement mécanisé comprenant, en France, 4 hubs nationaux, 50 agences régionales de tri et près de 3 000 livreurs, principalement sous-traitants, mais également avec des chauffeurs en propre pour livrer en véhicule électrique les grandes agglomérations.

Filiale de CEVA Logistics, appartenant au Groupe CMA-CGM, acteur mondial majeur du transport et de la logistique, COLIS PRIVÉ est l'un des leaders français de la livraison du dernier kilomètre.

La société livre plus de 90 millions de colis par an et elle poursuit sa forte croissance en conservant sa dynamique d'entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe, avec une forte proximité de la direction avec l'ensemble des services et des équipes de terrain.

Rejoindre COLIS PRIVÉ, c'est aussi travailler aux côtés d'équipes agiles, plaçant l'expérience client et la qualité de service au coeur de leurs préoccupations.

Engagée et responsable, COLIS PRIVÉ s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Cette approche s'est traduite notamment par la certification 50001 (performance énergétique) et également la certification Great Place To Work qui classe COLIS PRIVÉ dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Ouverte à toutes les compétences, COLIS PRIVÉ mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises " handi-engagées ". Plaçant l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de sa politique RH, COLIS PRIVÉ est également signataire de la Charte de la Diversité.