Directeur d'Agence (H/F)

O2 Care Services; Figeac; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 est à la recherche d’un Directeur/Responsable d’Agence pour piloter l’agence de Figeac, assurer la performance et la qualité des services à domicile, tout en respectant les réglementations en vigueur.

Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire, gérerez le recrutement et piloterez les tableaux de bord (CA, marge, taux de transformation) pour optimiser les résultats et la satisfaction client, en lien avec la Direction Régionale.

Qualifications

• Encadrement d'une équipe pluridisciplinaire et recrutement des intervenants et encadrants.
• Animation des réunions de suivi de la performance et fixation d'objectifs.
• Développement de la notoriété locale et fidélisation du portefeuille clients.
• Respect du cadre réglementaire et de la qualité des services à la personne.

Responsabilités

• Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire d'environ 1 collaborateur en agence et les intervenants rattachés.
• Vous pilotez le recrutement et organisez les réunions hebdomadaires de suivi.
• Vous développez le chiffre d'affaires et assurez la fidélisation des clients.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion RH

Développement commercial

Tableaux de bord

Outils

Tableaux de bord

Description du poste

Directeur/Responsable d’Agence (H/F) – O2, Groupe Oui Care

MISSION

O2 est la première marque du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne.

Présent sur l'ensemble du territoire, O2 accompagne plus de 95 000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Nous recherchons notre futur(e) Directeur(trice)/Responsable d'Agence pour piloter la croissance et la performance de l'agence de Figeac.

Vous êtes aussi à l'aise sur le terrain à exercer vos talents de commercial qu'en agence à piloter votre centre de profit et votre équipe ? Alors ce poste est fait pour vous !

1. Management & Gestion des Ressources Humaines

• Vous encadrez une équipe pluridisciplinaire d'environ 1 collaborateur en agence : Assistant(e)(s) d'agence — ainsi que les intervenants à domicile rattachés à votre agence.
• Vous pilotez le recrutement des intervenants et des encadrants de l'agence
• Vous animez les réunions hebdomadaires de suivi de la performance et fixez les objectifs individuels et collectifs.

2. Développement commercial

• Vous développez la notoriété de votre agence auprès des partenaires locaux grâce à vos actions terrains.
• Vous assurez les visites et les devis chez nos prospects en soutien de vos équipes.
• Vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille clients.

3. Gestion d’un centre de profit

• En autonomie, vous pilotez l'activité et la rentabilité de l'agence à l'aide de nos tableaux de bord (CA, marge, taux de transformation, satisfaction client/intervenants).
• Vous complétez et analysez les reportings demandés par la Direction Régionale, et êtes force de proposition pour améliorer la performance de votre centre.
• Vous veillez au respect du cadre réglementaire et qualité applicable aux services à la personne (agrément, autorisation, réforme SAD).
• Vous suivez et contrôlez les éléments administratifs et financiers relatifs à votre agence.

Réf : RSTIERS1