Directeur Après-Vente Constructeur Automobile H / F (CDI)

MICHAEL PAGE; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 85 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Un constructeur automobile recherche un Directeur Après-Vente pour piloter la stratégie après-vente en France. Vous managerez une équipe pluridisciplinaire et serez responsable de la gestion du budget du département. Le candidat idéal a une formation supérieure et une expérience avérée dans un rôle similaire. Ce poste offre un salaire fixe de 85 000 à 90 000 € par an, plus un variable de 10% et des déplacements fréquents.

Prestations

Véhicule de fonction

Déplacements fréquents

Qualifications

• Expérience en tant que Directeur APV chez un constructeur automobile.
• Compétence en gestion de budget et performance opérationnelle.
• Capacité à améliorer l'expérience client et gérer les réclamations.

Responsabilités

• Piloter la stratégie après-vente en France.
• Manager une équipe pluridisciplinaire.
• Gérer le budget du département après-vente.
• Améliorer l'expérience client.
• Optimiser les opérations de service et outils CRM.
• Superviser la gestion des pièces et accessoires.
• Définir et piloter des programmes de formation.
• Assurer la conformité réglementaire.
• Collaborer avec les autres départements.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Bilingue anglais

Optimisation des opérations

Formation

Formation supérieure commerciale ou technique

Description du poste

Poste : Vous avez notamment pour responsabilités :

• Piloter la stratégie après-vente en France en lien avec le siège Europe et monde,
• Manager une équipe pluridisciplinaire en garantissant performance et engagement,
• Gérer le budget du département après-vente et garantir la performance opérationnelle,
• Améliorer l'expérience client : Gestion des réclamations, projets satisfaction, process de traitement rapide,
• Optimiser les opérations de service et outils CRM, garantir la qualité, les délais et les standards de réponse,
• Superviser la gestion des pièces et accessoires : Stock, prévisions, approvisionnements, coûts, disponibilité,
• Définir et piloter des programmes de formation pour le réseau distributeurs sur les aspects techniques et opérationnels,
• Assurer la conformité réglementaire (garantie, sécurité, environnement) et anticiper les évolutions du marché,
• Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, finance, HQ) pour aligner les actions et la stratégie.

EUR85000 - EUR90000 an de fixe + 10% de variable + véhicule de fonction. Déplacements Fréquents.

Profil : Vous êtes issu d'une formation supérieure commerciale ou technique et vous avez au moins une expérience de Directeur APV acquise chez un constructeur automobile. Vous êtes rompu au management d'équipe et êtes reconnu pour votre leadership.

Vous êtes bilingue anglais.

Entreprise : Notre client est un constructeur automobile et recherche son Directeur Après-Vente Constructeur Automobile.