Directeur Après-Vente Constructeur Automobile H/F

L'Usine Nouvelle; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 85 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Directeur Après-Vente pour piloter la stratégie en France. Vous managerez une équipe pluridisciplinaire et améliorerez l'expérience client tout en gérant le budget. Le profil recherché doit avoir une expérience confirmée en direction après-vente et être bilingue anglais. Rémunération entre 85,000 et 90,000 € brut annuel avec un bonus de 10 %.

Prestations

Véhicule de fonction

Déplacements fréquents

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que Directeur Après-Vente chez un constructeur automobile.
• Expérience en management d'équipe, reconnu pour votre leadership.

Responsabilités

• Piloter la stratégie après-vente en France.
• Manager une équipe pluridisciplinaire.
• Gérer le budget du département après-vente.
• Améliorer l'expérience client.
• Optimiser les opérations de service et outils CRM.

Connaissances

Leadership

Bilingue anglais

Gestion de la performance

Formation

Formation supérieure commerciale ou technique

Description du poste

Notre client, un constructeur automobile, recherche son Directeur Après-Vente Constructeur Automobile.

Responsabilités principales :

1. Piloter la stratégie après-vente en France en lien avec le siège Europe et le siège mondial.
2. Manager une équipe pluridisciplinaire en garantissant performance et engagement.
3. Gérer le budget du département après-vente et assurer la performance opérationnelle.
4. Améliorer l'expérience client : gestion des réclamations, projets de satisfaction, processus de traitement rapide.
5. Optimiser les opérations de service et outils CRM, en garantissant la qualité, les délais et les standards de réponse.
6. Superviser la gestion des pièces et accessoires : stock, prévisions, approvisionnements, coûts, disponibilité.
7. Définir et piloter des programmes de formation pour le réseau distributeur sur les aspects techniques et opérationnels.
8. Assurer la conformité réglementaire (garantie, sécurité, environnement) et anticiper les évolutions du marché.
9. Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, finance, HQ) pour aligner les actions et la stratégie.

Rémunération : €85,000 - €90,000 brut annuel, + 10% de variable, + véhicule de fonction. Déplacements fréquents.

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation supérieure commerciale ou technique.
• Expérience confirmée en tant que Directeur Après-Vente chez un constructeur automobile.
• Expérience en management d'équipe, reconnu pour votre leadership.
• Bilingue anglais.

Michael Page recrute pour des cadres confirmés, en CDD et CDI, grâce à l'expertise de 150 consultants répartis dans 17 divisions.