Directeur agence franchise FH

Franchise Rénovert; Aubervilliers; Hybride; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée dans le secteur de l'affacturage recherche un professionnel talentueux pour piloter un portefeuille de clients. Vous serez au cœur de la satisfaction client, développant des relations solides tout en optimisant les revenus de votre portefeuille. Ce rôle vous offre l'opportunité de contribuer à la transformation de l'entreprise et d'évoluer dans un environnement collaboratif. Avec un accent sur l'innovation et l'esprit d'équipe, vous bénéficierez d'une protection sociale renforcée et de conditions de travail flexibles, y compris la possibilité de télétravail. Si vous êtes passionné par le service client et avez une expérience en gestion de portefeuille, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

22 jours de RTT

Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience dans le pilotage d’un portefeuille de clients PME.
• Capacité à évaluer et prévenir les risques financiers.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de clients et garantir leur satisfaction.
• Développer des relations clients par des visites régulières.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Analyse financière

Relation client

Négociation

Anglais

Formation

Bac+5 en Banque ou Finance

Description du poste

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Soutien • Levallois-Perret

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

• Offre sponsorisée

Description de poste

Qui sommes-nous

Enchanté ! Nous sommes la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

En tant que leader dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Nous sommes persuadés que le succès dépend de notre équipe et sommes fiers de compter parmi nous des professionnels talentueux et passionnés, qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Imaginez une entreprise où la passion et l'expertise se rencontrent pour répondre au mieux aux besoins du client. Envie de nous rejoindre ?

Quelques mots sur la Filière Affacturage de Crédit Mutuel Alliance Fédérale…

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 25%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement.

Pourquoi nous recrutons

Nous lançons un appel à talents pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un remplacement. Cette opportunité unique vous invite à participer activement à notre transformation et à contribuer à l'épanouissement de notre entreprise vers de nouveaux horizons prometteurs.

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients Marchés Spécialisés, en particulier des équipes Export, vous pilotez un portefeuille de clients des banques du réseau CIC ou du Crédit Mutuel.

Vous serez garant de la satisfaction clients, du développement, de la rentabilité et de la maîtrise du risque de votre portefeuille.

Vous interviendrez auprès de la clientèle et travaillerez en coopération étroite avec les équipes de gestion et les départements internes spécialistes pour promouvoir nos services et répondre à notre exigence relationnelle.

Vous développerez également un lien étroit avec les équipes de la Direction Commerciale en soutien technique de solutions sur clients prospects et dans l'animation des partenaires.

Missions principales :

• Fidéliser la relation clients et analyser les opportunités de développement
• Accompagner ses clients dans tous les moments de la vie de leur entreprise, anticiper leurs besoins et les conseiller en conséquence
• Développer une présence relationnelle intensive auprès d’eux par des visites terrain et à distance régulières
• Définir et conduire les plans d'actions adaptés aux besoins clients dès le démarrage et durant toute la vie du contrat

Veiller à la satisfaction clients et à la qualité de service

• Coordonner ses actions avec les équipes de gestion au sein de la Direction de la Relation Clients
• S'appuyer sur le réseau de spécialistes des différents services constituant l’offre de service (crédit, recouvrement, département des règlements) pour mieux les valoriser

Piloter et optimiser le revenu du portefeuille

• Suivre de manière rapprochée le budget de son portefeuille et son PNB
• Négocier avec son client en proposant des aménagements au contrat tout en veillant à la défense des marges

Identifier et gérer les risques

• Collecter et analyser les informations sur la situation financière des clients
• Déterminer les politiques de financement dans le cadre de ses délégations, en lien étroit avec les équipes de gestion
• Assurer un reporting d’activité régulier auprès de sa hiérarchie et présenter aux comités les dossiers éligibles
• Veiller au respect des contrats et des procédures

Soutien et appui du Commercial dans l’animation des partenaires

• Valider l’acceptation des contrats conjointement avec le commercial dans le cadre de ses délégations
• Effectuer des RDV prospects lorsque la situation le requiert
• Communiquer avec le commercial et le partenaire pendant la vie du contrat pour le suivi commercial et l’approche du risque

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale de haut niveau, et une politique de diversité et d’égalité professionnelle.

Nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut
• de 22 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté avec possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Savoir-faire

De formation Bac+5 en Banque ou Finance, vous avez une première expérience réussie dans le pilotage d’un portefeuille de clients PME, avec une relation de confiance établie.

Vous comprenez les besoins d’une entreprise, savez évaluer et prévenir les risques, et menez des analyses pour faciliter la prise de décision.

Reconnu pour vos qualités relationnelles, vous développez un réseau de contacts internes et externes de qualité. La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue serait un plus.

Savoir-être

Vous avez le sens de l’orientation client, êtes force de proposition, agile, et capable de rebondir face à de nouvelles situations. Vous faites preuve d’esprit critique constructif, de rigueur, et d’efficacité dans vos missions.