Directeur After-Sales France H / F

Morgan Philips Executive Search; Vanves; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un constructeur international de motos cherche un Directeur After-Sales pour piloter la stratégie de service après-vente en France. Vous développerez le réseau après-vente et assurerez le soutien technique. Le candidat idéal a une expérience dans le SAV d'un constructeur et maîtrise les exigences d'un réseau national. Ce rôle offre une forte visibilité et une responsabilité complète dans un marché en croissance.

Qualifications

• Expérience confirmée dans des fonctions techniques ou SAV au sein d'un constructeur ou distributeur.
• Maîtrise de la logistique des pièces et des outils de diagnostic.
• Capacité à dialoguer en anglais avec les équipes internationales.

Responsabilités

• Structurer et développer le réseau après-vente.
• Superviser l'organisation logistique des pièces détachées.
• Former et soutenir techniquement le réseau après-vente.
• Gérer les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des améliorations.
• Être ambassadeur de la marque sur les enjeux techniques.
• Coordonner les échanges avec les équipes centrales.

Connaissances

Expérience technique ou SAV

Maîtrise des exigences terrain d'un réseau national

Anglais courant

Autonomie

Sens du service

Pragmatisme

Rigueur

Description du poste

Dans le cadre de sa stratégie d'implantation en Europe, un constructeur international de motos - acteur majeur en Asie - accélère le développement de sa présence en France à travers le lancement de sa gamme. Pour accompagner cette dynamique et garantir un service client irréprochable, nous recrutons son futur : Directeur After-Sales France F / H Poste itinérant en home office Missions principales : Rattaché à la direction Europe et en lien étroit avec les équipes commerciales et techniques du groupe, votre mission est de piloter l'ensemble de la stratégie après-vente sur le territoire national. À ce titre, vous aurez pour responsabilités :

• Structurer et développer le réseau après-vente (réparateurs agréés, partenaires SAV, formation technique).
• Superviser l'organisation logistique des pièces détachées et garantir la qualité du service.
• Assurer la montée en compétence technique du réseau (formations, documentation, support technique).
• Gérer les indicateurs de performance SAV et mettre en oeuvre des plans d'amélioration.
• Être l'ambassadeur de la marque sur les sujets techniques, de garantie, de satisfaction client.
• Coordonner les échanges avec les équipes centrales.

Profil recherché : Vous disposez d'une expérience confirmée dans des fonctions techniques ou SAV au sein d'un constructeur, distributeur ou équipementier dans le secteur de la moto, de l'automobile ou du véhicule de loisirs. Vous maîtrisez les exigences terrain d'un réseau national, la logistique des pièces, ainsi que les outils de diagnostic et de support technique. Votre niveau d'anglais est courant, vous permettant de dialoguer au quotidien avec les équipes internationales. Autonomie, sens du service, pragmatisme et rigueur seront vos atouts pour bâtir un service après-vente de référence. Pourquoi ce poste ? - Un constructeur ambitieux avec un fort potentiel de croissance - La responsabilité complète de la fonction sur un marché stratégique - Un rôle visible au sein d'une structure en pleine construction