Digital Sales Intern/Apprentissage - France

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Job Description

Le Fisher Scientific Channel établit un pont entre les affaires et la science en étant la source unique pour une gamme complète d'équipements de laboratoire, de produits chimiques, d'instruments, de réactifs en sciences de la vie et de fournitures consommables.

Ce poste est à distance et peut être situé dans l'un des 18 pays où nous opérons en Europe, mais il nécessite une maîtrise du français et un niveau d'anglais avancé. Vous travaillerez dans un environnement diversifié et multiculturel.

Découvrez un travail impactant ! Le stagiaire/apprenti en ventes numériques soutient la croissance du grand nombre de clients à faible revenu parmi les clients francophones en Belgique, en Suisse et en France. Cette personne rejoindra une équipe de gestionnaires de comptes numériques et de stagiaires qui stimulent la croissance au sein de cette large base de clients à travers l’Europe.

Quelles seront vos tâches ?

• Développer et mettre en œuvre une stratégie pour accroître les ventes dans votre territoire tout en encourageant les clients à s'auto-servir sur notre site web.
• Gérer les interactions quotidiennes avec les clients, notamment en répondant aux demandes de devis et en résolvant tout problème.
• Contacter les clients à fort potentiel par téléphone, visioconférence et réseaux sociaux pour stimuler la croissance des revenus :
• Comprendre les besoins des clients, évaluer la croissance potentielle des ventes et identifier le niveau de soutien nécessaire de la part du gestionnaire de comptes.
• Adapter les messages en fonction des défis spécifiques à l'industrie, des objectifs ou des initiatives commerciales.
• Montrer comment utiliser notre site web pour trouver des réponses et passer des commandes.
• Construire un réseau de contacts clients pour de futures actions marketing.
• Collaborer avec l'équipe de marketing digital pour prioriser les clients à contacter en fonction de leur potentiel de croissance ou de leur coût de service.
• Transférer les clients à fort potentiel nécessitant un soutien régulier de gestion de compte vers nos équipes de ventes internes et sur le terrain. Engager de manière proactive les gestionnaires de comptes pour développer l'engagement avec le client.
• Accueillir et profiler les nouveaux clients dès leur arrivée et les accompagner dans leur expérience eCommerce dès le début.
• Tester de nouvelles tactiques de vente, par exemple en utilisant LinkedIn pour trouver et approcher des prospects, et travailler ensemble pour améliorer notre approche.
• Soutenir l'équipe eBusiness pour identifier, prioriser et résoudre les problèmes d'expérience client sur notre site web.
• Maintenir un pipeline d'opportunités dans Salesforce pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente et gérer les prix dans votre territoire afin d'optimiser la rentabilité.

Formation

En cours de préparation d'un diplôme de Licence. Une spécialisation en sciences ou en commerce est préférée.

Connaissances, compétences et capacités

• Résolution de problèmes
• Capacité à faire preuve de persévérance et à surmonter les obstacles pour réussir
• Autonomie et orientation vers les objectifs
• Excellentes compétences en communication et capacité à établir une relation de confiance
• À l'aise pour contacter de nouveaux prospects et gérer les rejets
• Esprit numérique – capacité à utiliser la technologie pour maximiser l'impact. La connaissance de l'utilisation des réseaux sociaux pour accroître la portée des ventes est un plus.
• Conscience de soi et capacité d'adaptation
• Maîtrise du français et anglais courant
• Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint indispensable, SFDC est un plus
• Déplacements à travers l’Europe (10%), participation à des réunions régionales, nationales ou internationales