Digital Channel Manager – UX & Growth (Hybrid)

Kentucky Fried Chicken (KFC); Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

2 jours de télétravail par semaine

RTT 10 à 14 jours par an et 5 joursyum

Restaurant interentreprise

Salle de sport

Conciergerie

Carte Swile – titres-restaurant

Forfait mobilité douce 100€

Prise en charge transport 60%

Job summary

KFC France recherche un(e) Digital Channel Manager pour piloter les canaux digitaux (mobile, site, click & collect) et soutenir la transformation digitale du siège et des restaurants. Vous travaillerez avec le Head of Digital & Delivery pour lancer des parcours clients fluides et optimiser les performances digitales.

Vous avez une formation supérieure et au moins 2 années d’expérience en projets digitaux, UX/UI ou product ownership, avec une forte sensibilité client et un anglais opérationnel

Qualifications

• Formation supérieure en école de commerce, école digitale, université ou équivalent, idéalement avec une spécialisation digitale.
• Première expérience de 2+ années en gestion de projets digitaux, e-commerce, UX/UI, product ownership ou parcours omnicanaux.
• Sensibilité client et digitale : repérer les irritants et proposer des améliorations utiles.
• Esprit analytique : suivre les indicateurs trafic, conversion, panier moyen et rétention.
• Bonne communication et capacité à gérer des parties prenantes.
• Bonne organisation et autonomie, goût du test & learn et anglais avancé.

Responsibilities

• Contribuer au lancement et aux évolutions de la nouvelle application, du besoin au go-live.
• Optimiser les parcours UX/UI pour améliorer conversion et satisfaction client.
• Évoluer l’expérience digitale sur bornes et en lien avec les restaurants.
• Suivre les performances digitales et transformer les insights en recommandations.
• Améliorer l’expérience client digitale sur l’app, le site et le click & collect.

Skills

Gestion de projets digitaux

UX/UI

Product ownership

Parcours omnicanaux

Anglais courant

Education

Formation supérieure en école de commerce / digitale / université

Job description

KFC France recherche un(e) Digital Channel Manager pour piloter les canaux digitaux (mobile, site, click & collect) et soutenir la transformation digitale du siège et des restaurants. Vous travaillerez avec le Head of Digital & Delivery pour lancer des parcours clients fluides et optimiser les performances digitales.

Vous avez une formation supérieure et au moins 2 années d’expérience en projets digitaux, UX/UI ou product ownership, avec une forte sensibilité client et un anglais opérationnel