Digital Analytics & CRO Manager H/F

Longchamp; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Longchamp, maison française de luxe, recherche un Digital Analytics & CRO Manager pour piloter la performance digitale de nos plateformes e-commerce et transformer les données en leviers de croissance.

Vous serez le référent Data & Performance de l’équipe e-commerce et travaillerez en lien avec Produit, UX/UI, CRM, Acquisition et E-merchandising pour optimiser la conversion et les parcours clients sur l’ensemble des marchés.

Qualifications

• Maîtrise des outils d’analyse et de tracking (Piano, Contentsquare, GTM).
• Expérience en optimisation de conversion et analytique web (4–6 ans).
• Anglais courant indispensable pour échanges internationaux.

Responsabilités

• Analyser les parcours utilisateurs, tunnels de conversion et comportements onsite.
• Identifier les points de friction et opportunités d’optimisation.
• Segmenter les audiences et analyser les performances par marchés et sources de trafic.
• Analyser la performance e‑merchandising, recherche et catalogue produit.
• Définir et piloter la roadmap d’optimisation du taux de conversion et concevoir des tests A/B.
• Collaborer avec UX/UI et Produit pour améliorer l’expérience digitale.
• Construire et maintenir des dashboards de performance (Power BI ou équivalent).

Connaissances

Web Analytics

CRO

Digital Performance

Anglais courant

Formation

BAC+5 (Data, Digital, E-commerce, Statistiques ou équivalent)

Outils

Piano Analytics

Contentsquare

Google Tag Manager

Power BI

Description du poste

Intégrer Longchamp, c’est rejoindre une Maison française emblématique du luxe, reconnue pour son savoir-faire, son innovation et son rayonnement international.

Dans un contexte de forte croissance de son activité e-commerce, nous renforçons notre équipe digitale afin d’accélérer la performance de nos parcours clients à l’échelle mondiale.

Nous recherchons un(e) Digital Analytics & CRO Manager pour piloter la performance digitale de nos plateformes e-commerce et transformer la donnée en leviers de croissance business.

Vous serez le référent Data & Performance de l’équipe e-commerce et jouerez un rôle clé dans l’optimisation continue de l’expérience client, en lien étroit avec les équipes Produit, UX/UI, CRM, Acquisition et E-merchandising.

Votre objectif : améliorer la conversion, fluidifier les parcours et maximiser la performance omnicanale sur l’ensemble de nos marchés.

• Piloter les outils de mesure de performance digitale (Piano Analytics, Contentsquare, Google Tag Manager).
• Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des données (RGPD, consentement).
• Définir et faire évoluer le plan de taggage en collaboration avec les équipes techniques.

2. Analyse des parcours clients & performance e-commerce

• Analyser les parcours utilisateurs, tunnels de conversion et comportements onsite.
• Identifier les points de friction et opportunités d’optimisation.
• Segmenter les audiences et analyser les performances par typologie de clients, marchés et sources de trafic.
• Analyser la performance e-merchandising, search et catalogue produit.

3. CRO & optimisation de la conversion

• Définir et piloter la roadmap d’optimisation du taux de conversion.
• Concevoir, prioriser et analyser des A/B tests et expérimentations.
• Collaborer avec les équipes UX/UI et Produit pour améliorer en continu l’expérience digitale.
• Mesurer l’impact business des optimisations déployées.

4. Reporting & pilotage de la performance

• Construire et maintenir des dashboards de performance (Power BI ou équivalent).
• Produire des analyses claires et actionnables pour la Direction E-commerce et les marchés.
• Présenter les insights et recommandations stratégiques aux parties prenantes.
• Formation Bac+5 (Data, Digital, E-commerce, Statistiques ou équivalent).
• 4 à 6 ans d’expérience en Web Analytics, CRO ou Digital Performance, idéalement dans un environnement e-commerce international ou retail.
• Maîtrise des outils analytics (Piano Analytics, Contentsquare), tag management (GTM) et data visualisation (Power BI ou équivalent).
• Solide compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux de conversion.
• Esprit analytique, rigueur, sens business et forte capacité à transformer les données en recommandations concrètes.
• Anglais courant indispensable.

Ce que nous apportons:

• Un rôle clé au cœur de la transformation digitale d’une Maison de luxe internationale.
• Une forte exposition aux équipes e-commerce globales et aux marchés internationaux.
• Un impact direct sur la performance business et l’expérience client.
• Un environnement stimulant, orienté innovation, data et expérience client.