Digital analyst - (H/F) - En alternance H/F

Mapiaule; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Data Analyst en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste passionnant vous permettra d'acquérir une connaissance approfondie des données clients et de travailler sur des projets collaboratifs. Vous serez responsable de l'analyse des performances et de la satisfaction client, tout en développant des dashboards pour suivre les indicateurs clés. Si vous êtes étudiant en Data Analyse et que vous cherchez une expérience enrichissante dans un environnement international, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'autonomie et l'esprit d'équipe, et contribuez à rendre l'éducation accessible à tous.

Qualifications

• Étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce ou Université.
• Aisance en communication en anglais et français (B2 minimum).

Responsabilités

• Analyser les données pour améliorer l'expérience client.
• Mettre en place des dashboards pour le suivi des performances.

Connaissances

Analyse de données

Communication

SQL

Anglais (B2 minimum)

Excel

PowerBI

Looker Studio

Formation

BAC+4/5 en Ecole de commerce ou Université

Formation en Data Analyse

Outils

Excel

PowerBI

Looker Studio

Description du poste

Digital analyst - (H/F) - En alternance H/F

OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.

Le poste

Vos missions en tant que Data Analyst - (H/F) - En alternance :

1. Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client.
2. Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données.
3. Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard.
4. Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés.
5. Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes.
6. Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES).

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi, avec :

1. En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.
2. En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

1. Vous êtes étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d'ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d'une alternance à partir de Septembre 2025.
2. Vous êtes à l'aise dans un environnement international et vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français. (B2 minimum).
3. Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio).
4. Maîtrise de l'extraction et de l'analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.
5. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google.
6. Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre capacité de communication et votre excellent sens de l'analyse au service du business.
7. Vous êtes autonome et vous savez gérer des projets collaboratifs.
8. Vous aimez travailler en équipe.

Merci de votre attention.