Diagnostiqueur Support / SAV H / F

Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs.

Responsabilités :

• Gestion des appels entrants / sortants du SAV ;
• Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ;
• Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ;
• Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ;
• Réception des résultats et retours analyse amiante ;
• Traitement des mails.
• Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ;
• Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs.

Sinistres :

• Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic.
• Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ;
• Supervision des stocks et commandes de matériel technique ;
• Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs.

Qualifications :

• Une expérience en tant que Diagnostiqueur Immobilier serait un plus ;
• Des connaissances dans le bâtiment, notamment la notion de rénovation énergétique, serait un plus ;
• La maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus ;
• Aisance avec les outils informatiques ;
• Aptitudes relationnelles et pédagogiques ;
• Compétences argumentaires et rédactionnelles ;
• Sens aigu de l’organisation et priorisation efficace ;
• Rigueur, curiosité et méthodologie ;
• Autonomie et polyvalence ;
• Écoute active, empathie et bienveillance ;
• Capacité à gérer efficacement les conflits et les clients difficiles tout en restant calme ;
• Être force de persuasion.

Modalités / Avantages :

• Type de contrat : CDI, temps plein (35h / semaine) ;
• Poste basé à Montpellier ;
• Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ;
• Titres restaurants Swile (60% employeur / 40% salarié) ;
• Mutuelle d’entreprise (60% employeur / 40% salarié) ;
• Télétravail possible ;
• Flexibilité des horaires ;
• Ordinateur portable (PC en fonction de vos affinités) ;
• Nombreux outils simplifiant le quotidien (Aircall, Pipedrive, Slack…) ;

Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante.