DGDDI (DIPA) - Technicien(ne) des Systèmes d'Information (TSI) H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Les Ulis; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l'Économie recherche un(e) Technicien(ne) poste de travail et en maintenance pour son service. Ce poste exige des compétences informatiques solides pour assurer la continuité opérationnelle des systèmes locaux. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, offrant la possibilité de réaliser certaines activités en télétravail. Un environnement collaboratif vous attend, avec des missions clés dans la gestion et la maintenance des outils numériques mis à disposition des agents douaniers.

Qualifications

• Une expérience dans l'assistance technique serait appréciée.
• Niveau 4 Baccalauréat requis.

Responsabilités

• Assurer le support et la maintenance des systèmes d'information.
• Gestion matérielle des biens informatiques et assistance aux utilisateurs.
• Participer à l'installation des postes de travail et au respect des protocoles de sécurité.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Matériels, systèmes et réseaux d’information

Maîtriser les délais

Travailler en équipe

Travailler en réseau

Aptitude à l'écoute

Esprit d'équipe

Rigueur

Discrétion

Réactivité

Sens de l'organisation

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance

Intitulé du poste

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte plus de 16000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites «supports».
La direction interrégionale de Paris-Aéroports (DIPA) met en œuvre les opérations de dédouanement et de contrôle des voyageurs sur les 3 plateformes aéroportuaires de Paris: Roissy, Le Bourget, Orly. Les enjeux douaniers y sont élevés. Plus de 99,7 millions de passagers ont emprunté l’un des trois aéroports de la direction en 2023, Paris CDG étant la plus grande plate-forme de correspondance aéroportuaire en Europe. Au niveau du transport de marchandises par fret, Roissy CDG se situe au second rang européen pour le fret traditionnel, le fret express et le fret postal.
Au 01/01/2024, la direction comptait 1 636 effectifs de référence regroupés dans les services rattachés directement à la Direction Interrégionale (DI) ainsi que dans 3 Directions Régionales (DR) (Roissy Fret, Roissy Voyageurs et Orly).

La DI est composée de 5 pôles: un pôle Ressources Humaines (RH), un pôle logistique et informatique (PLI), un pôle pilotage, performance et contrôle interne (3PCI), un pôle prévention et la recette interrégionale.

Descriptif de l'employeur (suite)

La DR de Roissy Fret, composée principalement d’agents de la branche des opérations commerciales en charge du dédouanement des marchandises dans 13 bureaux et 1 pôle de gestion des procédures.

La DR de Roissy Voyageurs composée principalement d’agents de la branche de la surveillance afin de contrôler les voyageurs dans les terminaux (7 brigades et 5 services spécialisés).

La DR d’Orly, composée d’agents des opérations commerciales et de la surveillance, en charge des contrôles sur l’aéroport d’Orly (1 bureau de contrôle, 2 brigades et 2 services spécialisés).

Le pôle logistique et informatique (PLI) est un service directement rattaché au directeur interrégional de Paris-Aéroports.

Description du poste

La cellule TSI assure l’assistance informatique local de 1er niveau ainsi que le maintient en condition opérationnelle des différents serveurs de la direction. Le service est piloté par un TSI interrégional (TSI-I) sous l’autorité de la cheffe du Pôle logistique et informatique (PLI). Le PLI service est composé d’une trentaine d’agents et est structuré autour de 6 pôles: budget, immobilier, équipements, informatique, assistance de prévention, service de maintenance.

La cellule est actuellement composée de 6 TSI (4 à Roissy et 2 à Orly).

Le service est implanté au siège de la direction interrégionale, rue du Signe à Roissy (possibilité parking et accès RER B-CDG Val).

L’emploi à pourvoir est situé à la cellule TSI (technologie des systèmes d’information) de Roissy, au sein d’une équipe de 7 agents pilotés par un inspecteur.

La cellule TSI (technologie des systèmes d’information) a pour mission d’effectuer l’installation, le support et la maintenance des postes de travail et des ressources locales des utilisateurs mis à la disposition des services douaniers de la direction de Paris-Aéroports (DIPA) .

La zone de compétence du poste proposé est constituée des sites douaniers de Roissy et du Bourget.

Le poste à pourvoir est localisé au siège de la direction interrégional des douanes de Paris-Aéroport.

Le TSI répond aux demandes d'assistance via le téléservice OLGA. Il accompagne l'utilisateur dans l'utilisation et le maintien en condition opérationnelle de son environnement numérique de travailtant au niveau logiciel que matériel: 1400 postes de travail, périphériques associés, solutions d’impression, solutions d’audio et de visioconférence, outils de téléphonie fixe (Softphone, téléphonie fixe) et mobile.

Le TSI participe à la mise en œuvre de la PSIT douane et sensibilise les utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique. Il prépare les salles de formation et de tests.

Il participe à la déclinaison concrète en mode pilote de projets innovants (cartes authentification ROSSIGNOL, nouveaux outils collaboratifs, télétravail…).

Gestion matérielle du stock de biens informatiques. Inscription dans l’outil de gestion de parc (GLPI) des biens informatiques. Installations de masse via l’outil de télédistribution (Zenworks). Administration et gestion des partages bureautiques et sauvegardes au travers des NAS, etc. Suivi des copieurs. Le TSI veille au respect du palier technique.

Conditions d'exercice particulières

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail

Description du profil recherché

Une expérience significative dans l’un des domaines d’activité serait appréciée.

Possibilité parking et accès RER B-CDG Val

Personnes à contacter obligatoirement

Mélanie THION, cheffe du service 01 48 62 62 91 [e-mail]

Pascaline GUY, adjointe à la cheffe de PLI, 01 48 62 24 48, [e-mail]

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau
• SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
• SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

L. 332-2 du Code général de la fonction publique

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

Mélanie THION, cheffe du PLI, 01 48 62 62 91, [e-mail]

Informations générales

Référence

2025-22146

Date de début de publication

03/06/2025

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

CV + lettre de motivation.- Pour les fonctionnaires: joindre également les 3 derniers comptes rendus d'entretien professionnel et le dernier arrêté de situation administrative- Pour les candidats contractuels : joindre également le diplôme le plus élevé en rapport avec les fonctions.

Directions et Services

Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)