DGA-191 Technicien informatique et support

Préfecture de la région Guyane; Macouria; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La Préfecture de la région Guyane recherche un Technicien informatique et support pour des missions au sein de la Direction Générale de l’Administration. Vous serez responsable de l'installation, du dépannage des postes et du support aux utilisateurs, tout en veillant à la sécurité et à la conformité des systèmes informatiques. Ce poste de catégorie B est ouvert aux titulaires comme aux contractuels et nécessite une bonne connaissance technique.

Qualifications

• Expérience en support technique appréciée.
• Capacité à traiter des dysfonctionnements de niveau 1.
• Compétences en gestion de la sécurité informatique.

Responsabilités

• Installer et configurer des postes de travail et équipements.
• Effectuer le dépannage et le suivi de problèmes techniques.
• Assurer le contrôle du parc informatique et la conformité des équipements.

Connaissances

Installation et configuration

Dépannage informatique

Assistance aux utilisateurs

Gestion de parc informatique

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Description du poste

DGA-191 Technicien informatique et support

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Préfecture de la région Guyane
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Groupe RIFSEEP : 2
Durée attendue sur le poste : 3 à 4 ans

Vos activités principales

Le technicien informatique et support est en charge de :
Effectuer l’installation initiale des postes de travail, leur raccordement au réseau ainsi que pour tout équipement périphériques gérés par le service ;
Traiter les dysfonctionnements de niveau 1 (diagnostic, traitement et suivi) ;
Qualifier et remonter les dysfonctionnements de niveau 2/3 ;
Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements ;
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité (sauvegardes, mots de passe, etc.) ;
Contrôler la configuration des postes et le bon fonctionnement des serveurs locaux
Concevoir et suivre des indicateurs de performance dans l’assistance aux utilisateurs (délai de réponse, délai de résolution, niveau (1/2/3) du problème, répétitivité du problème, etc.)

Votre environnement professionnel
Activités du service

La Direction Générale de l’Administration (DGA) regroupe un ensemble de cinq directions : Attractivité et Communication interne, Finances et Moyens, Ressources Humaines, Juridique et Contentieux, Systèmes d’Information.
La direction Systèmes d’Information est en charge de la sécurité des SI, l'administration des infrastructures, la gestion de l’environnement numérique de travail, la gestion des SIC Transmissions pour le territoire, la conduite de projets de transformation numérique et de mutualisation des systèmes. Elle est composée de cinq services.
Elle a pour mission d’appuyer les Directions Générales dans la mise en œuvre de moyens adaptés aux missions régaliennes,de permettre l’utilisation de leurs différents systèmes d’information et de communication, de mettre à disposition des agents les outils nécessaires au bon fonctionnement de leur activité et les accompagner dans leur utilisation.
Elle a également pour mission le maintien en conditions opérationnelles des liaisons gouvernementales et de tous les systèmes de communication utilisés en interministériel(y compris les radios police)
Elle doit mettre en applications toutes les directives ministérielles pour les systèmes d’information et de communication.
Elle est un acteur indispensable à la coordination des moyens télécoms utilisés lors des situations de crise et notamment lors des plans ORSEC.
Elle assure la pérennité et la redondance de tous les systèmes de données, aussi bien pour les applications que pour les utilisateurs.

Composition et effectifs du service
1 Chef de service et 10 techniciens

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