DevOps Amazon Connect (IT) / Freelance

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un DevOps expert en Amazon Connect pour renforcer son équipe dédiée à la plateforme Contact Center. Vous aurez un rôle clé dans l'amélioration continue des services et l'optimisation des processus techniques, tout en respectant les meilleures pratiques AWS. Ce poste nécessite des compétences solides en CI/CD et en architectures Serverless. Une expérience antérieure avec Amazon Connect est cruciale.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur des métiers de l'IT et téléphonie.
• 1 an d'expérience sur Amazon Connect.

Responsabilités

• Maintenir et faire évoluer la plateforme Contact center.
• Support et amélioration continue de l’IVR, des workflows.
• Conception d'architectures Serverless pour traitement en temps réel.

Connaissances

Amazon Connect

AWS Lambda

Node.js

Python

Git

Terraform

Scrum

Agile

CloudWatch

Formation

Bac +3 à +5

Description du poste

Télétravail possible (minimum de 4 jours sur site par mois) Objectifs de la prestation Nous recherchons un devOps / expert Amazon connect dont la mission principale sera de maintenir et faire évoluer notre plateforme Contact center «ACCeS » utilisée par nos +1000 conseillers Relation Client répartis dans 12 centres de contacts à travers le monde, pour leurs activités de Customer Care et de Booking. Quelles seront les principales tâches et responsabilités au sein de l?équipe «ACCeS Telephony» : Amazon Connect : support et amélioration continue de l?IVR, des workflows et des intégrations (Lambda, API Gateway). Conception d?architectures Serverless (Lambda en Node.js et Python, DynamoDB, Kinesis, Athena) pour le traitement en temps réel et l?analyse post-interaction. Mise en place et optimisation de pipelines CI / CD (GitLab CI / Terraform) pour déployer en toute sécurité les ressources Amazon Connect et AWS Serverless. Respect scrupuleux des bonnes pratiques d?architecture AWS (Well-Architected Framework), des normes Qualité & Tech de la CDT (Commercial, Digital & Technology). Rédaction et tenue à jour de la documentation produit (Confluence) et des runbooks. Veille technologique AWS et propositions d?évolution sur Amazon Connect et services managés. es REST, GIT / GITLAB CI, JEST Profil candidat : Prioritaires Amazon Connect (contacts flows, CTI, console, APIs) AWS Lambda (Node.js & Python) Amazon Kinesis & Firehose Amazon DynamoDB Amazon Athena Amazon API Gateway Amazon S3, CloudWatch (logs, metrics, alarms) Git / GitLab CI (pipelines, tests automatisés) Méthodologie Scrum / Agile Compétences Appréciées Google Apigee Terraform Concepts SSO / SAML Connaissance des métiers Centres de contact Postman Diplôme et expérience : Bac +3 à +5 2 ans d?expérience sur des métiers de l?IT et téléphonie 1 an d?expérience sur Amazon connect Environnement technique Cloud AWS, Amazon connect, nodeJS, servic Prioritaires Amazon Connect (contacts flows, CTI, console, APIs) AWS Lambda (Node.js & Python) Amazon Kinesis & Firehose Amazon DynamoDB Amazon Athena Amazon API Gateway Amazon S3, CloudWatch (logs, metrics, alarms) Git / GitLab CI (pipelines, tests automatisés) Méthodologie Scrum / Agile Compétences Appréciées Google Apigee Terraform Concepts SSO / SAML Connaissance des métiers Centres de contact Postman Diplôme et expérience : Bac +3 à +5 2 ans d?expérience sur des métiers de l?IT et téléphonie 1 an d?expérience sur Amazon connect

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