Développeur Support Windev

AK Recrutement; Villefontaine; Hybride; EUR 35 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éditeur de logiciels spécialisé dans la logistique recherche un support technique pour son logiciel WMS. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique et à minima une expérience en développement. La position propose un contrat CDI avec un salaire compris entre 35k et 43k, ainsi que des avantages tels que le télétravail hybride et une mutuelle.

Prestations

Télétravail hybride (2 jours/semaine)

RTT

Carte ticket restaurant (pris en charge à 60%)

Mutuelle (pris en charge à 60%)

CSE et avantages sociaux

Qualifications

• Première expérience en support technique.
• Capacité d'analyse et compétences en développement.
• Sens du service client et bonnes relations interpersonnelles.

Responsabilités

• Traiter les demandes et incidents techniques liés au logiciel WMS.
• Analyser et résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
• Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à leur clôture.

Connaissances

Analyse

Développement

Langage SQL

Service client

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Windev

Description du poste

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

AK Recrutement

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

251242e32ab5

Job Views:

8

Posted:

23.06.2025

Expiry Date:

07.08.2025

col-wide

Job Description:

Entreprise

AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique en France.

Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.

Notre expérience professionnelle dans ce secteur de l'IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.

Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d'une part nos clients dans leur recherche d'un nouveau collaborateur. D'autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'un nouveau challenge professionnel.

Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.

Poste

Notre client est un éditeur de logiciels dans le domaine de la logistique.

Au sein de l'équipe "Service client", vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clients.

Vos missions :

• Qualifier les demandes lors d'une demande d’assistance utilisateur sur leurs outils (WMS et APS)
• Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délais
• Traiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes...) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)
• Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clients
• Assurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des tickets
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de leur logiciel WMS
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clients

Conditions du poste :

• Contrat CDI
• Salaire fixe entre 35k et 43k
• Parcours d'intégration et formations initiales puis continues sur leurs solutions
• Télétravail hybride (2 jours/semaine)
• RTT
• Avantages autres : Carte ticket restaurant (pris en charge à 60%), Mutuelle (pris en charge à 60%)
• Vie d'entreprise, bien-être au travail, CSE et avantages sociaux

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous avez au minimum une première expérience professionnelle sur du support en développement.

Doté d'une réelle capacité d'analyse, vous avez des compétences en développement et en langage SQL. Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service client et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience opérationnelle en logistique.

Connaître Windev est un plus.