Développeur ServiceNow (F / H)

TMC Luxembourg; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un développeur ServiceNow pour rejoindre une équipe dynamique dédiée à l'optimisation d'une plateforme ITSM. Dans ce rôle, vous serez chargé de concevoir, développer et personnaliser le catalogue de services tout en assurant la maintenance et le support quotidien de la plateforme. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des processus ITIL et d'apporter des solutions techniques adaptées aux besoins des utilisateurs. Si vous êtes passionné par les technologies ServiceNow et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans un environnement de grande entreprise.
• Excellente maîtrise du scripting sur ServiceNow.

Responsabilités

• Renforcer l'équipe en charge de l'administration de ServiceNow.
• Concevoir et développer le catalogue de services de la plateforme.

Connaissances

ServiceNow

ITIL

Scripting (UI, Client, BR, ACL)

Flow Designer

Data Import/Export

Formation

Certification ServiceNow CSA

Outils

ServiceNow

Description du poste

Dans le cadre du développement et de l’optimisation continue d’une plateforme ITSM, nous recherchons un développeur ServiceNow pour renforcer son équipe Administrateurs Service Now.

Responsabilités :

• Renforcer l'équipe en charge de l'administration et de l'évolution de l’outil Service Now.
• Concevoir, développer et personnaliser le catalogue de services de la plateforme.
• Créer et adapter des éléments de catalogue et des workflows pour soutenir des processus ITIL tels que la gestion des incidents, des demandes et des changements.
• Assurer le suivi et la gestion des mises à jour applicatives ainsi que le maintien des données.
• Apporter un support quotidien aux utilisateurs et veiller à la maintenance de la plateforme.

Compétences requises :

• Expérience significative dans un environnement de grande entreprise.
• Maîtrise des intégrations ServiceNow : Import / Export de données, UpdateSets.
• Bonne connaissance des modules ITSM : Incidents, Service Catalog, Change.
• Expérience avec Flow Designer pour l’automatisation des processus.
• Compétence en création d’éléments de catalogue :
• Analyse des besoins avec les parties prenantes.
• Proposition de solutions techniques adaptées.
• Rédaction de documents d’analyse pour les formulaires et workflows.
• Conception et développement de formulaires et de workflows.
• Réalisation de tests unitaires.
• Excellente maîtrise du scripting sur ServiceNow (UI, Client, BR, ACL).
• Langues : Français requis, connaissance de l’Allemand et / ou du Luxembourgeois serait un plus.
• Certifications : ServiceNow CSA souhaitée, toute certification supplémentaire sur des modules spécialisés de ServiceNow serait un atout.