Développeur Salesforce Senior (IT) / Freelance

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK; Issy-les-Moulineaux; Hybrid; EUR 129.000 - 203.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK recherche un Développeur Salesforce Senior pour une mission longue, avec télétravail possible mais au moins 4 jours sur site par mois, à Issy-les-Moulineaux. Vous contribuerez à migrer OpenCTI vers Service Cloud Voice et à développer des solutions IA autour du service client, tout en coordonnant avec le Product Owner.

Le candidat idéal possède 5+ années en Salesforce (3+ sur Service Cloud), maîtrise Apex/LWC/Flow et une expérience CI/CD solide.

Qualifikationen

• Au moins 5 ans d’expérience en développement Salesforce, dont 3 ans minimum sur Service Cloud.
• Expérience avérée dans l’implémentation ou l’administration de Service Cloud Voice avec Amazon Connect.
• Maîtrise de Salesforce : Apex, LWC, JavaScript et Flow.
• Expérience des API REST et des intégrations de services tiers avec Salesforce.
• Bonne connaissance du versioning et des pratiques CI/CD : SFDX, Git et GitLab.
• Certification Salesforce Platform Developer I obligatoire.

Aufgaben

• Participer aux cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, refinements, rétrospectives), estimer les User Stories et réaliser des revues de code.
• Piloter techniquement la migration d’OpenCTI vers Service Cloud Voice avec Amazon Connect, en garantissant le routage des appels et la transcription en temps réel.
• Concevoir, développer et tester des POC avec Agentforce, Prompt Builder et Einstein Service pour réduire le temps de traitement des demandes clients.
• Concevoir les composants Salesforce (LWC, Apex, Flows) et assurer l’intégration de données via Talaxie.

Kenntnisse

Salesforce development

Service Cloud

Apex

LWC

JavaScript

Flows

REST API

SFDX

Git

GitLab

Ausbildung

Salesforce Platform Developer I

Tools

Amazon Connect

Talaxie

Jobbeschreibung

Mission : Développeur Salesforce Senior

Localisation et conditions

• Télétravail : possible, avec un minimum de 4 jours sur site par mois
• Date de démarrage : 3 novembre 2026
• Mission longue durée : 36 mois

Contexte de la mission

Tu rejoindras l’équipe IT responsable des solutions dédiées au service client. L’équipe développe des solutions innovantes autour des technologies de service client, notamment l’intelligence artificielle (Agentforce) et les fonctionnalités avancées de Digital Engagement.

Un projet stratégique majeur consiste à migrer la solution de téléphonie actuelle, OpenCTI, vers Service Cloud Voice (SCV), basé sur Amazon Connect.

En tant que Développeur Salesforce Senior, tu joueras un rôle clé dans la conception, le développement et le déploiement de ces solutions afin d’améliorer l’expérience des conseillers et des clients.

Tu interviendras principalement sur le développement spécifique Salesforce et l’intégration de services tiers. Tu accompagneras également l’équipe Product Owner dans ses activités d’étude et de conception macroscopique.

Principales responsabilités

• Méthodes agiles : participer aux cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, refinements, rétrospectives), estimer les User Stories et réaliser des revues de code.
• Migration téléphonie : piloter techniquement la migration d’OpenCTI vers Service Cloud Voice avec Amazon Connect, en garantissant la bonne gestion du routage des appels, la synchronisation des états des conseillers et la transcription en temps réel.
• IA et automatisation : concevoir, développer et tester des POC avec Agentforce, Prompt Builder et Einstein Service pour réduire la durée moyenne de traitement des demandes clients.
• Conception technique : traduire les besoins fonctionnels en exigences techniques.
• Développement Salesforce : concevoir, développer et maintenir des composants Salesforce, notamment avec Lightning Web Components (LWC), Apex et des Flows complexes, dans le respect des bonnes pratiques.
• Intégration de données : contribuer aux intégrations via Talaxie, notamment sur la conception des flux ETL, le mapping des données et l’automatisation des processus.

Compétences techniques indispensables

• Au moins 5 ans d’expérience en développement Salesforce, dont 3 ans minimum sur Service Cloud.
• Expérience avérée dans l’implémentation ou l’administration de Service Cloud Voice avec Amazon Connect.
• Solide maîtrise de Salesforce : Apex, LWC, JavaScript et Flow.
• Expérience des API REST et des intégrations de services tiers avec Salesforce.
• Bonne connaissance du versioning et des pratiques CI/CD : SFDX, Git et GitLab.
• Certification Salesforce Platform Developer I obligatoire.

Compétences appréciées

• Certification Salesforce Platform Developer II.
• Expérience sur Salesforce Omni-Channel.
• Expérience sur Agentforce.
• Expérience sur Salesforce Digital Engagement.
• Toute autre certification Salesforce constitue un plus.

Anglais

Un niveau d’anglais professionnel est requis. Les livrables sont rédigés en anglais et la majorité des présentations orales se déroulent également en anglais.

Soft skills recherchées

• Excellente capacité d’écoute et d’analyse.
• Capacité à synthétiser des informations complexes.
• Communication claire, concise et adaptée à différents interlocuteurs.
• Esprit d’équipe, entraide et collaboration.
• Humilité et résilience face aux difficultés.
• Curiosité et intérêt marqué pour l’écosystème Salesforce.
• Autonomie, proactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à remettre en question l’existant et à proposer des solutions innovantes.

Ce que propose la mission

• Un environnement technique exigeant, orienté vers les dernières evolutions Salesforce.
• Une participation concrète à des projets innovants autour de l’IA et de la téléphonie.
• Une équipe agile et collaborative qui valorise l’apprentissage continu et le développement des compétences.

Points à valider en priorité lors de la qualification du freelance :

• La certification Platform Developer I, obligatoire.
• L’expérience concrète sur Service Cloud Voice et Amazon Connect, compétence centrale de la mission.
• La maîtrise de Service Cloud, Apex, LWC et Flow.
• Le niveau d’anglais professionnel.
• La disponibilité pour démarrer le 3 novembre 2026 et la compatibilité avec les 4 jours minimum sur site par mois.