Deux instructeurs ou instructrices / accueil Stationnement et Contrôles d'accès- Contrat de[...]

Communes; Occitanie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante au sein d'une direction innovante à Toulouse, où vous serez responsable de l'instruction des dossiers de stationnement et d'accès. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil du public tout en assurant la gestion des demandes liées aux abonnements et droits d'accès. Ce poste requiert rigueur, organisation et un bon sens relationnel, idéal pour ceux qui aiment travailler en équipe tout en étant autonomes. Vous intégrerez un environnement dynamique et collaboratif, contribuant à l'amélioration des services publics et à la mobilité dans la métropole. Si vous êtes motivé par le service public et souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité d'analyser et d'instruire des dossiers en suivant des procédures.
• Maîtrise des logiciels bureautiques et des outils spécifiques au poste.

Responsabilités

• Instruction des dossiers pour délivrer abonnements et droits d'accès.
• Accueil physique et téléphonique des usagers, gestion des encaissements.

Connaissances

Analyse de dossiers

Gestion des situations difficiles

Bon sens relationnel

Organisation

Polyvalence

Formation

Diplôme de la Fonction Publique Territoriale

Outils

Logiciels bureautiques

Permit (Easypark)

Gencard

Description du poste

Deux instructeurs ou instructrices / accueil Stationnement et Contrôles d'accès - Contrat de[...]

La Direction Mobilités coordonne et met en ½uvre les politiques de mobilité sur la Ville de Toulouse et sur Toulouse Métropole. Elle est organisée autour de 3 pôles :

1. politiques de mobilité et innovation, définissant les stratégies de mobilité en lien avec les autorités organisatrices des mobilités, Tisséo et Région
2. expertise déplacements, traitant des études de déplacement, des modes doux, du stationnement, de la sécurité routière et l'observatoire des mobilités
3. gestion des déplacements, via la gestion de la signalisation tricolore et directionnelle de la Métropole

Au sein de la Direction Mobilités, intégré au service Stationnement et parcs en ouvrage, vous êtes en charge de l'instruction des dossiers tels que les délivrances d'abonnement ou droits de stationnement et les droits d'accès aux zones réservées, ainsi que de l'accueil du public. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

1. Assurer l'instruction des dossiers téléservice et guichet pour délivrer les abonnements résidents, professionnels ainsi que les droits de référencement aux Personnes à Mobilité réduite (PMR), droits de référencement pour le dispositif de gratuité à destination des véhicules électriques (+ autres dispositifs potentiels à venir) et l'accueil physique et téléphonique des usagers. Dans ce cadre, vous êtes en appui aux missions d'accueil réalisées par les Maisons Toulouse Services.
2. Assurer l'instruction des dossiers téléservice et guichet pour délivrer les droits d'accès aux zones réservées et assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
3. Réceptionner les dossiers, vérification du contenu, analyse, instruction des dossiers et droits dans les logiciels métiers, rédaction de courriers/mails.
4. Procéder à l'encaissement (CB, chèques et espèces) et établissement des factures et mandats de prélèvement.
5. Renseigner les usagers sur les dispositifs de stationnement et de référencement ainsi que sur les modalités d'accès aux zones réservées.

Profil recherché

Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et polyvalent. Vous êtes en capacité d'analyser et d'instruire des dossiers en suivant des procédures simples et complexes. Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et idéalement les logiciels Permit (Easypark) et Gencard. Vous êtes reconnu pour votre bon sens relationnel et vous savez appliquer les techniques d'accueil du public. Dans ce cadre, vous maîtrisez la gestion des situations difficiles ou conflictuelles. Vous savez travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe. Enfin, vous avez le sens du service public et vous connaissez l'environnement territorial.

Durée du contrat : 24 mois
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires.

Pour postuler, merci d'adresser votre candidature (lettre + CV / arrêté de situation administrative / attestation réussite au concours FPT / dernier diplôme obtenu / attestation RQTH) en mentionnant la référence P00003834 sur le lien de publication suivant.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif.

Art. L332-25 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne la prolongation d'un projet existant. La durée du contrat proposé dépend de la réalisation du projet en cours, mais ne peut pas excéder six ans au total.

Vacant à partir du 16/06/2025.