Designer de Services H/F

NEXTON; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil et digital recherche un Designer de service à Niort. Ce poste exige un minimum de 3 ans d'expérience en design de service, où vous contribuerez à des projets stratégiques dans un environnement agile. Les responsabilités incluent la recherche utilisateur, la création de livrables de design et le prototypage. Des connaissances en design thinking et outils comme Figma sont un plus.

Prestations

Communautés dynamiques

Formations continues

Forfait mobilité durable

Téléphone de dernière génération

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience en design de service.
• Expérience en environnements agiles ou en transformation.
• Aisance dans l’animation d’ateliers multi-acteurs.

Responsabilités

• Conduire des recherches utilisateurs.
• Réaliser des livrables de design stratégique.
• Prototyper des services à différents niveaux de fidélité.

Connaissances

Design thinking

User research

Facilitation

Prototypage

Animation d'ateliers

Formation

Formation supérieure

Outils

Figma

Miro

Notion

Description du poste

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Designer de service H/F, en CDI, à Niort !

Ton environnement de travail :

Pour l’un de nos clients grand compte, tu interviens dans un environnement agile et centré sur l’utilisateur. Tu participes à des projets stratégiques visant à repenser des parcours utilisateurs complexes et à concevoir des services à forte valeur ajoutée.

Tes missions :

• Conduire des recherches utilisateurs en combinant entretiens semi-directifs, observations in situ, tests de concept et analyses de données (quantitatives et qualitatives).
• Réaliser des livrables de design stratégique : personas, journey maps, experience maps, service blueprints, ecosystem maps.
• Concevoir et animer des ateliers de co-création et de convergence (idéo, cadrage, priorisation, storyboarding...).
• Prototyper des services à différents niveaux de fidélité (low-fi, mid-fi).
• Collaborer en pair design avec des UX/UI designers et en tandem avec les Product Owners.
• Formaliser les spécifications fonctionnelles et les hypothèses de valeur à tester.
• Être garant(e) de la cohérence omnicanale des parcours utilisateurs et de l’alignement avec la stratégie produit.

Qualifications

De formation supérieure, tu as au moins 3 ans d’expérience en design de service, idéalement dans des environnements agiles ou en transformation.

• Maîtrise des méthodologies de design thinking, user research et facilitation.
• Excellente capacité à structurer, synthétiser et formaliser des parcours et concepts de service.
• Aisance dans l’animation d’ateliers multi-acteurs.
• Bon niveau de prototypage (low et mid fidelity).
• Connaissance des outils comme Figma, Miro, Notion, etc.
• Une expérience dans un contexte de transformation des services publics ou grandes entreprises est un plus.

Informations complémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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