Designer de flux chabot (F/H)

CAF DU VAR; Toulon; Sur place; EUR 29 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution recrute un designer de flux pour optimiser un assistant conversationnel. Le candidat idéal a un bon esprit d'analyse et des compétences rédactionnelles. Il sera responsable de la création de contenus, de l'analyse des performances et de l'intégration de solutions d'intelligence artificielle.

Prestations

Horaires variables

Rémunération sur 14 mois

Tickets restaurant (11.52 € par jour)

Avantages CSE

Prime de crèche

Forfait de mobilité durable

Qualifications

• Expérience dans le domaine de l'IA ou des assistants conversationnels souhaitée.
• Compétences en analyse et amélioration de tableaux de bord.
• Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.

Responsabilités

• Créer et modifier des contenus et des flux de réponses dans le back office du chatbot.
• Analyser les tableaux de bord et proposer des actions d'amélioration.
• Former le modèle d'IA générative pour le chatbot.

Connaissances

Analyse

Rédaction

Prise en main d'outils digitaux

Intelligence artificielle

Curiosité technologique

Outils

Outils d'assistants conversationnels

Description du poste

Le chatbot du site caf.fr et de l'application mobile accompagne les usagers sur leurs démarches en ligne, répond à leurs questions leur permettant d'avoir ainsi une réponse rapide ou leur propose d'être mis en relation avec la Caf sur le bon canal de contact. Dans le cadre du renouvellement de notre outil d'administration nous recrutons un designer de flux qui sera en capacité de :

• Créer et modifier des contenus (texte, visuel) et des flux de réponse (FAQ, arbre de décision, appel à l'IA générative, appel au SI…) au sein du back office du chatbot permettant la pertinence de la réponse apportée à l'usager sur le site caf.fr
• Analyser les tableaux de bord et proposition d'actions d'amélioration continue
• Faciliter l'intégration de l'assistant conversationnel avec les systèmes existants de l'entreprise.
• Entrainer le modèle d'IA générative intégré à la solution permettant d'apporter une bonne réponse au sein de l'assistant conversationnel (capacité à aller chercher la réponse au bon endroit, identification des erreurs du LLM,…).
• Réaliser des reportings

Profil recherché

Vos compétences

Pour réussir dans ce poste, vous possédez :

• Un esprit d'analyse permettant de proposer des améliorations sur l'analyse des tableaux de bord
• D'excellentes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse
• Une maitrise de la prise en main d'outils digitaux
• Une familiarité avec les concepts d'intelligence artificielle
• Une ouverture d'esprit
• Une première expérience dans le domaine de l'IA ou des assistants conversationnes serait un plus.
• Une connaissance basique des outils et technologies utilisés pour créer des assistants conversationnels.

Savoir-être

• Vous êtes force de proposition
• Vous savez travailler en autonomie et avec des collègues qui sont sur d'autres sites.
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous êtes curieux des nouvelles technologies, des tendances en intelligence artificielle.

Une formation à l'outil ainsi qu'aux prestations versées par la Caf vous sera proposée lors de votre arrivée.

Informations complémentaires

Prise de poste : à définir

Lieu d'exercice du poste : Toulon, déplacements à prévoir

Volume horaire : 39h

Rémunération : 5A soit .72 €

Avantages : horaires variables, rémunération sur 14 mois, 11.52 € de ticket restaurant par jour travaillé (pris en charge à 60% par l'employeur), avantages CSE, prime de crèche, forfait de mobilité durable

Les candidats retenus, après étude de leur CV et lettre de motivation, passeront un entretien avec un test de mise en pratique.

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