DES RÉFÉRENT·E·S ACCÈS AUX DROITS SOCIAUX F/H

cdg69; Bretagne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CCAS de Rennes recrute des référent·e·s accès aux droits sociaux pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et sociales. Vous jouerez un rôle clé dans l'inclusion numérique et l'accès aux droits pour les allocataires. Un poste qui demande écoute, discrétion et maîtrise des outils numériques.

Qualifications

• Expérience en écoute active et gestion de situation.
• Capacité à travailler en équipe et faire preuve d'autonomie.
• Maîtrise des outils numériques indispensable.

Responsabilités

• Étudier l'accès aux droits des usagers et réaliser un diagnostic.
• Informer et suivre les usagers sur leurs droits sociaux.
• Accompagner et former les usagers aux démarches en ligne.

Connaissances

Écoute

Sens de l'équité

Discrétion

Autonomie

Prise d'initiatives

Maîtrise des outils numériques

Outils

Outils numériques

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s) :

• Adjoint administratif
• Adjoint adm. principal de 2ème classe
• Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires.

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Il est possible de recruter une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

télétravail : Non

Management : Non

Descriptif de l'emploi

Au sein du CCAS de Rennes, la Direction Insertion Aides à la population - DIAP - (140 agents), avec ses 6 antennes décentralisées dans les quartiers, dans des Espaces Sociaux Communs (ESC) et son restaurant social LEPERDIT, met en œuvre les grandes orientations politiques de la ville en matière de cohésion sociale, de solidarité, d'insertion et de lutte contre la précarité. C'est dans ce contexte que le CCAS de Rennes recrute des référent·e·s accès aux droits sociaux.

Missions / conditions d'exercice

Dans un des six espaces sociaux communs du territoire rennais, vous étudiez l'accès aux droits des usagers en réalisant un diagnostic de leur situation : entrée, maintien, sortie des dispositifs du CCAS, de la carte sortir!, de la tarification sociale des transports ou des aides spécifiques aux allocataires du RSA. Vous informez sur les droits sociaux. Vous assurez le suivi administratif des dossiers et tenez les usagers informés. Vous accompagnez les usagers dans les démarches en ligne dans une optique d'inclusion numérique. En lien avec le référent RSA, vous préparez l'entrée dans le dispositif RSA en amont et participez à l'accès aux droits des allocataires du RSA accompagnés par le CCAS. Vous participez à l'organisation pratique de l'antenne et de l'Espace Social Commun, notamment par la prise en charge des activités d'organisation et des tâches administratives.

Profils recherchés

Vous avez développé des qualités d'écoute, un sens de l'équité et de la discrétion, éprouvés par votre expérience. Vous savez manier la reformulation et les techniques d'accueil. Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de faire preuve d'autonomie et d'initiatives dans vos tâches. La maîtrise des outils numériques et bureautiques est essentielle. Vous êtes capable de gérer des files d'attente, voire des situations tendues avec les usagers.