Dépanneur d'équipements industriels F/H

SYNERGIE; Biot; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SYNERGIE recherche un opérateur SAV technique basé en Biot (PACA) en CDI pour assurer le diagnostic, la réparation et l'accompagnement des utilisateurs.

Vous diagnostiquerez les pannes, assurerez l’assistance technique, gérerez les pièces et établirez les devis. Maîtrise ERP requise et anglais professionnel indispensable pour échanges avec une clientèle internationale.

Qualifications

• Expérience impérative en SAV technique.
• Formation ou expérience en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équipements techniques.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic des pannes.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP).
• Sens du service client et excellente communication.
• Méthode, rigueur, autonomie et patience.
• Anglais professionnel indispensable, tant à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pannes à distance par téléphone et directement à l'atelier.
• Assurer l'assistance technique auprès des clients.
• Identifier et rechercher les pièces détachées nécessaires aux réparations.
• Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers SAV.
• Effectuer les réparations, réglages et essais des machines.
• Utiliser l'ERP interne pour le suivi des interventions et la gestion des pièces.
• Préparer les expéditions de pièces détachées et de petits matériels.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Connaissances

SAV technique

Diagnostic des pannes

ERP

Relation client

Formation

Formation en mécanique / électromécanique / maintenance industrielle

Outils

ERP

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par la technique et appréciez la relation client ? Vous recherchez un poste polyvalent alliant diagnostic, réparation et accompagnement des utilisateurs ? Rejoignez une entreprise reconnue sur son marché et participez au développement d'un service après-vente de qualité.Au sein du service SAV, vous intervenez sur l'ensemble du processus de support technique et de maintenance des équipements :

Tâches

• Diagnostiquer les pannes à distance par téléphone et directement à l'atelier.
• Assurer l'assistance technique auprès des clients.
• Identifier et rechercher les pièces détachées nécessaires aux réparations.
• Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers SAV.
• Effectuer les réparations, réglages et essais des machines.
• Utiliser l'ERP interne pour le suivi des interventions et la gestion des pièces.
• Préparer les expéditions de pièces détachées et de petits matériels.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience impérative en SAV technique.
• Formation ou expérience en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équipements techniques.
• Bonne capacité d'analyse et de diagnostic des pannes.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP).
• Sens du service client et excellente communication.
• Méthode, rigueur, autonomie et patience.
• Anglais professionnel indispensable, tant à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec une clientèle internationale.

Contrat

Contrat : CDI.

Localisation

Poste sédentaire principalement basé en atelier.

Formation

Formation interne assurée aux produits et équipements de l'entreprise.

Rémunération

Rémunération à définir selon profil et expérience.