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Dépanneur Client Matériel TP (à distance)

Kiloutou

Lyon

À distance

EUR 25 000 - 35 000

Plein temps

Il y a 2 jours
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Résumé du poste

Kiloutou, une entreprise innovante dans le secteur des matériels de TP, recherche un Technicien Support Client à distance. Vous serez en charge de l'assistance technique et de la coordination des interventions pour nos clients. Si vous aimez le service client et savez faire preuve d'autonomie, rejoignez-nous et bénéficiez d'un parcours d'intégration de qualité.

Qualifications

  • Expérience en SAV requise.
  • Aisance au téléphone et sens de l'organisation.
  • Empathie dans le service client.

Responsabilités

  • Diagnostiquer et répondre aux besoins des clients.
  • Organiser et suivre les opérations d'assistance.
  • Gérer le planning d'interventions.

Connaissances

Service client
Autonomie
Force de proposition

Formation

Bac +2 en technique

Description du poste

Dépanneur Client Matériel TP (à distance), Lyon

Descriptif de l'offre

Technicien Support Client Matériel TP (à distance) - CDI

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté.

Vos principales missions sont :

  • Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique,
  • Organiser, coordonner et suivre les opérations d’assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel,
  • Gérer le planning d’interventions et les comptes rendus d’intervention internes ou externalisées
  • Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d’empathie,
  • Vous êtes à l’aise avec le téléphone,
  • Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l’organisation,
  • Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.

Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.… Alors rejoignez-nous !

Ici tout est possible !

Bienvenue chez nous !

La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

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