Delivery Operation

JD.com; Tournan-en-Brie; Sur place; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

JINGDONG Logistics recherche un responsable optimisation des processus pour superviser les flux logistiques et l’implantation de normes opérationnelles au sein de son réseau en Île-de-France. Vous contribuerez à l’amélioration des livraisons, de l’efficacité des entrepôts et de la planification des ressources.

Le poste implique une coordination étroite avec les équipes d’exploitation, de data analytics et de service client pour garantir des livraisons précises et une expérience client optimale

Qualifications

• Expérience en optimisation de processus opérationnels dans la logistique.
• Compétences en analyse de données et en mesures de performance.
• Capacité à coordonner avec plusieurs départements pour améliorer l’efficacité.

Responsabilités

• Analyser les processus de livraison et d’entreposage, définir des normes opérationnelles et promouvoir leur mise en œuvre.
• Optimiser la planification des routes et le dimensionnement des ressources pour réduire les coûts.
• Suivre les indicateurs clés (délai, taux de livraison à l’heure, coûts) et gérer les exceptions.
• Mettre en place des formations et des renforcements des prestataires pour garantir la qualité et la sécurité.

Connaissances

Process optimization

Capacity management

Data analytics

Cross-department collaboration

Description du poste

Qui nous sommesJINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply-chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.Notre présence internationaleJINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/Ce que nous offronsRejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply-chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.À propos de l’équipeVous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.Process Optimization and Standards Implementation: Analyze delivery link (collection, in-transit, handover, successful delivery) operation processes, formulate standardized operation norms and promote implementation, optimize route planning and resource scheduling, improve delivery efficiency and on-time rate, reduce operating costs.Capacity Management and Resource Coordination: Coordinate carrier and self-operated capacity resources, formulate scheduling plans, monitor capacity usage, optimize personnel and vehicle configuration; interface with resource bidding, introduction and elimination, ensure peak season capacity reserve, improve resource utilization rate and cost effectiveness.Indicator Monitoring and Exception Handling: Real-time monitor core indicators such as delivery timeliness, on-time rate, cargo damage rate, establish risk early warning mechanism; timely handle order exceptions, customer complaints and emergencies, formulate contingency plans to ensure delivery quality and customer satisfaction.Carrier Management and Training: Establish carrier assessment system, regularly inspect and evaluate operation quality, promote rectification and improvement; organize business training to convey operation norms and safety standards, enhance carrier service capabilities and compliance.Data-Driven and Cross-Department Collaboration: Analyze delivery data to identify efficiency and cost improvement points, output analysis reports and promote process improvement; link business, technology, customer service and other departments to collaboratively solve operation problems, ensure project implementation and business goal achievement.JINGDONG Logistics s'engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.Prêt(e) à postuler ?Passez à l’étape suivante de votre carrière, postulez dès maintenant et découvrez les opportunités que nous avons à offrir.