Delivery Manager – Support IT & Service Desk Lead

HELPLINE; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Delivery Manager basé à Lyon. Vous serez responsable de la gestion d'équipe sur le service desk et assurerez la coordination des processus pour garantir la qualité de service. Un diplôme supérieur et une expérience d’au moins deux ans en management sont requis. Les candidates idéaux doivent démontrer des qualités managériales, d’organisation, d’autonomie et de résilience, ainsi qu’une bonne capacité de communication.

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum dans l'encadrement d'équipe d'une prestation d'infogérance.
• Capacité d'anticipation et de décision.
• Qualités managériales démontrées.

Responsabilités

• Intervenir sur un périmètre Service Desk.
• Piloter et suivre la production d'une ou plusieurs équipes.
• Définir les besoins et organiser les ressources.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Résilience

Qualités managériales

Communication

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Une entreprise de services recherche un Delivery Manager basé à Lyon. Vous serez responsable de la gestion d'équipe sur le service desk et assurerez la coordination des processus pour garantir la qualité de service. Un diplôme supérieur et une expérience d’au moins deux ans en management sont requis. Les candidates idéaux doivent démontrer des qualités managériales, d’organisation, d’autonomie et de résilience, ainsi qu’une bonne capacité de communication.