Delivery Manager IT - Anglais courant H / F

EVERIENCE; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services IT recrute un Delivery Manager IT à Paris. Vous serez responsable du suivi des services proposés par l'infogérant, de la vérification des engagements contractuels et de la coordination des demandes de services. Les candidats doivent avoir une solide expérience dans un poste similaire, une bonne connaissance des processus ITIL, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre une mutuelle, un remboursement des titres de transport et d'autres avantages.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement de 50% du titre de transport

Primes de cooptation

Tickets restaurant pris en charge par l'employeur

Qualifications

• Expérience similaire requise.
• Bonne connaissance des processus ITIL.
• Anglais courant nécessaire.

Responsabilités

• Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant.
• Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA).
• Coordonner la prise en charge des incidents et demandes de services.

Connaissances

Leadership

Communication

Analyse

Rigueur

Connaissance des processus ITIL

Service client

Anglais courant

Description du poste

Helpline recrute un Delivery Manager IT pour lun de ses clients grands comptes. Le poste est pourvoir sur Paris.

Missions principales

• Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant
• Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA)
• Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs
• Coordonner, suivre et s'assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de services mis par le client ou linfogérant
• Coordonner et s47672; assurer la bonne prise en compte des demandes de changements mises par le client ou l'infogérant
• Assurer l'intégrité de tous les assets IT dont l'infogérant a la responsabilité
• Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et l'infogérant
• Assurer la comitologie nécessaire à l'ensemble de ces actions
• Proposer, identifier et définir des actions d'évolution et d'amélioration des services

Qualifications

Vous justifiez d'une expérience similaire et vous avez une bonne connaissance des processus ITIL.

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliés à votre force de proposition, seront les moteurs de votre réussite.

Vous parlez anglais couramment.

Informations supplementaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000
• un parcours d'intégration entre 2 et 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills

Children Activity,Electrical Engineering,Financial Services,Estimation,Airlines,Asic

Experience

years

Vacancy

1