Delivery manager (H / F)

LOXAM; Puteaux; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un expert en gestion d'applications pour piloter la maintenance et garantir la qualité de service d'une application cloud. Vous serez responsable de la coordination d'équipes pluridisciplinaires, de la résolution d'incidents, et de la mise en place d'indicateurs de performance. Ce rôle dynamique vous permettra de travailler dans un environnement agile, où votre leadership et votre autonomie seront essentiels. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à des projets d'envergure tout en évoluant dans un cadre stimulant.

Qualifications

• 7 ans d'expérience dans la gestion d'applications internes, idéalement en agile.
• Compétences en pilotage et coordination d'équipes.

Responsabilités

• Pilotage de la maintenance corrective et évolutive de l'application.
• Support aux équipes internes et externes pour la qualité de service.

Connaissances

Gestion du run d'applications

Pilotage d'équipes pluridisciplinaires

Analyse des impacts des évolutions

Leadership

Autonomie

Rigueur

Animation d'équipe

Formation

Bac +5

Outils

ClickUp

CloudWatch

Description du poste

Description du poste :

Au sein du Pôle Excellence Opérationnelle, vous prenez en charge la gestion du run de l'application de gestion des locations en agence au moyen d'équipes de réalisation internes ou externes (Dev, QA, Production, CCoE…) sur un environnement cloud AWS (mobile et web).

Dans votre périmètre (qui peut être amené à évoluer dans le temps au sein de la Direction Application & Projets), vous aurez comme missions suivantes :

1. Pilotage de la maintenance corrective et évolutive
2. Prise en charge et résolution des incidents afin de rétablir les services
3. Support aux équipes de réalisation internes et externes
4. Assurer la qualité de service de l'application avec la mise en place de KPI pour mesurer la performance
5. Respect des SLA vis-à-vis des clients internes
6. Suivi des traitements et la disponibilité des systèmes
7. Mise en place des outils de supervision des produits (cockpit)
8. Pilotage de la sécurité informatique du socle
9. Participation aux projets pour comprendre, au plus proche du terrain, les problématiques métiers et challenger les solutions
10. Participation à la définition du cahier de tests et aux phases de recette
11. Traitement des demandes de changement et présentation lors des comités dédiés (CAB)
12. Participation aux mises en production et validation de leur exécution
13. Maintien de la documentation : incidents, demandes, procédures, consignes d'exploitation, modes opératoires
14. Organisation de la maintenance, proposition d'alternatives, reporting mensuel
15. Veille technologique et propositions d'évolutions techniques

Outils utilisés :

• ClickUp (Agilité)

Description du profil :

• Expérience de 7 ans minimum dans la gestion du run d'applications internes, idéalement dans un contexte agile
• Compétences en pilotage et coordination d'équipes pluridisciplinaires, analyse des impacts des évolutions
• Niveau de formation : Bac +5
• Savoir-être : leadership, autonomie, rigueur, écoute, animation d'équipe

Connaissances techniques :

• Cloud AWS : outils d'analyse de logs (CloudWatch, etc.)