Delivery Manager H / F

TENEXA; Lezennes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Opération Manager pour piloter les opérations d'un ou plusieurs clients. Vous serez en charge de la supervision de la production et de la coordination des équipes, tout en garantissant un service de qualité. Avec un contrat à durée indéterminée et des avantages intéressants, cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Prise en charge de 50 % du titre de transport

Mutuelle avec couverture à 80 %

Intéressement annuel basé sur les résultats

Prime vacance

Carte restaurant Swile

Accès aux avantages du comité d'entreprise

Prime de cooptation

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion des opérations IT.
• Anglais professionnel (niveau B1 minimum).
• Leadership & esprit d'équipe.

Responsabilités

• Superviser l'ensemble de la production et coordonner les équipes.
• Assurer la liaison avec les acteurs externes et vérifier l'application des consignes.
• Anticiper les évolutions techniques pour maintenir la qualité du service.

Connaissances

Supervision de production

Coordination d'équipes

Gestion des SLA

Gestion des risques

Maîtrise des outils IT

Bonnes pratiques ITIL

Formation

Formation Bac +3 / 4 en informatique

Description du poste

En tant qu'Opération Manager, vous êtes responsable du pilotage global des opérations et des moyens de production d'un ou plusieurs clients. Vous coordonnez les équipes au sein d'un centre de services afin de garantir un service optimal, dans le respect des engagements de qualité, de délais et de sécurité. Missions principales : - Superviser l'ensemble de la production : pilotage, Exploitation, Administration, Ingénierie - Coordonner la réalisation des demandes dans les meilleures conditions de qualité, de délais, de sécurité et dans le respect des procédures - Transmettre les consignes et vérifier leur application - Assurer la liaison avec les acteurs des autres entités externes (service manager, équipes commerciales et techniques) - Etre force de proposition pour assurer le maintien des moyens techniques et humains pour assurer le service d'infogérance - Anticiper les évolutions techniques ou contractuelles pour maintenir la qualité du service rendu - Participer à l'identification des services créateurs de valeur - Identifier les nouveaux besoins clients Compétences techniques : - Supervision de production et coordination d'équipes - Gestion des SLA, des risques et de la sécurité de l'information - Maîtrise des outils IT et des bonnes pratiques (ITIL apprécié) Profil recherché : - Formation Bac +3 / 4 en informatique - Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion des opérations IT ou en environnement d'infogérance - Anglais professionnel (niveau B1 minimum) - Leadership & esprit d'équipe - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Orientation client & communication claire - Esprit d'analyse et adaptabilité Poste : - Localisation : Lezennes (59) - Contrat : Contrat à durée indéterminée - Salaire : selon profil et expériences - Télétravail : 2 jours par semaine Avantages : Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif. Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur. Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise. Prime vacance. Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €. Accès aux avantages du comité d'entreprise. Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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Manager Hf • Lezennes, Hauts-de-France, France