Delivery Manager

ECONOCOM France; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transformation digitale recherche un Delivery Manager au Plessis-Robinson. Vous serez responsable de la gestion d'équipe, de la coordination des actions et de l'amélioration des processus. Un diplôme en informatique ou management est requis, ainsi qu'une expérience en gestion d'équipe dans le secteur IT. CDI proposé avec un package salaire compétitif et des avantages variés.

Prestations

Mutuelle

Titres restaurant

Remboursement transport à 50%

RTT

Formation et certifications

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans un environnement IT.
• Capacité à détecter et mettre en œuvre des axes d'amélioration.
• Aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément.

Responsabilités

• Diriger la ligne de service de gestion des demandes.
• Assurer l'interface opérationnelle avec le client.
• Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production.

Connaissances

Gestion d'équipe

Coordination

Analyse

Communication

Autonomie

Formation

Diplôme supérieur en informatique ou management (Bac+2 à Bac+5)

Outils

Poste de travail Windows

Description du poste

En tant que Delivery Manager, il s'agit de diriger la ligne de service de gestion des demandes qui comprend des équipes de proximité en Région Centre et en Région Parisienne.

Les équipes sont composées de 4 managers de proximité et environ 50 techniciens.

• Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre.
• Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité.
• Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance.
• Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades.
• Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes.
• Préparer et mener les comités techniques avec le client.

Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires...).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : En plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : En CDI.

Localisation : Sur site client au Plessis Robinson (92).

Profil :

• Qualification : Diplôme supérieur en informatique ou management (Bac+2 à Bac+5).
• Expérience en management/coordination d'équipe dans un environnement IT.
• Management collectif et individuel.
• Capacité à détecter et mettre en œuvre des axes d'amélioration.
• Capacité à arbitrer.
• Connaissances sur le poste de travail Windows.

Qualités requises :

• Aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Rigueur et méthode.
• Sens de la communication (ascendante, descendante).
• Coordination des intervenants sur le projet.
• Autonomie et anticipation.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen spécialisé dans la transformation digitale, mettant l'utilisateur final au cœur de chaque projet. Premier acteur du digital en Europe, il conçoit, finance et facilite cette transformation pour de grandes entreprises et organisations publiques.

Rejoignez une entreprise engagée dans la révolution digitale, où vous pourrez évoluer au sein d’un grand groupe tout en conservant un esprit entrepreneurial. Devenez l'entrepreneur de votre carrière !

Procédure de candidature :

1. Postulez via notre site Carrière Econocom ou nos partenaires.
2. Si votre profil correspond, vous rencontrerez un CDR en premier rendez-vous.
3. Si votre profil est retenu, vous rencontrerez votre futur manager et un responsable technique lors d’un second entretien.

Nous nous engageons à répondre à toutes les candidatures. Peut-être que ce poste n’est pas le vôtre, mais d’autres opportunités le seront !

Votre chargée de recrutement : Cécilia BOAVISTA

Le groupe Econocom valorise la diversité. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : En plus de nos fondamentaux, nous garantissons un management à l'écoute, de proximité, et une ambiance familiale.

Contrat : CDI.

Localisation : Sur site client au Plessis Robinson (92).

Package rémunération & avantages :

• Salaire annuel brut selon profil (Fixe + Variable).
• Mutuelle, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation.
• Forfait mobilité douce & Green, prime de cooptation, matériel informatique à prix préférentiels.
• Opportunités de carrière, formations, certifications, accès à Microsoft Learn.
• Évènements, accompagnement santé, engagements RSE.