Data Analyste– Pilotage opérationnel H / F

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 830 Agents généraux et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France. Son chiffre d'affaires 2023 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliard d'euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 625 millions d'euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective). Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises. Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Description de la mission

Le DataLab de Gan Assurances est composé de 30 personnes en charge des extractions, tableaux de bord et analyses statistiques au service de la Direction Générale et de tous les métiers de l'entreprise. Il a en charge la production de Data au sein de l'entreprise au travers de ses 3 pôles : Technique & Financier, Commercial et Opérationnel & Parcours Indemnisation. Composé de spécialistes du data mining, de la data viz ou de la BI, le DataLab centralise les outils d'aide à la décision de l'entreprise et diffuse la culture du pilotage. Au sein du Datalab, vous serez rattaché au responsable du pôle Opérationnel & Parcours Indemnisation dans l'équipe Pilotage opérationnel composée de 3 personnes. Ce poste transverse vous permettra de travailler avec toutes les directions du GAN avec lesquelles vous construirez et maintiendrez des tableaux de bord.

En particulier, l'équipe Pilotage opérationnel a en charge le pilotage des plateaux opérationnels de souscription et d'indemnisation. Au-delà des compétences techniques nécessaires à la tenue du poste, nous recherchons un candidat qui souhaite s'investir dans une équipe dynamique et créative. A ce titre, vous :

1. Construisez les indicateurs de pilotage opérationnel des plateaux de souscription et indemnisation : recensement et analyse de l'existant, étude des besoins avec les métiers, recherche dans les systèmes d'information des données nécessaires à l'alimentation des indicateurs, réalisation des extractions et industrialisation des tableaux de bord.
2. Participez à l'analyse des indicateurs clés avec le métier en étant son interlocuteur expert privilégié et en étant garant de la qualité des données mises à disposition ; contribuez à la définition de plans d'actions de correction ou d'enrichissement des données.
3. Définissez et calculez les KPI qui permettront de remonter aux Directions et à la DG l'état de fonctionnement des plateaux opérationnels.
4. Mettez à jour et faites évoluer un capacity planning pour prévoir les flux et optimiser l'organisation des plateformes.

Vous participerez à toutes les phases du projet :

• La spécification des indicateurs et des restitutions en proximité avec les utilisateurs, dont vous serez l'interlocuteur privilégié.
• L'identification des données sources nécessaires à l'alimentation des suivis (SAS / SQL / R / Python).
• La construction des restitutions automatisées et dynamiques (Excel / VBA / QlikView / QlikSense) ainsi que la maintenance des livrables existants.
• La mise en place de la documentation et le déploiement des restitutions auprès des utilisateurs. En parallèle, vous travaillerez également sur tous les projets et les ateliers transverses de la Direction Technique.

Profil recherché

De formation bac +5 en statistiques ou informatique décisionnelle, vous avez une expérience professionnelle de 3 ans minimum en traitement de données. Vous maîtrisez impérativement plusieurs outils de manipulation de données : SAS (obligatoire), R, SQL, EXCEL VBA et architecture des données. Des compétences en Dataviz sont indispensables pour ce poste. L'autonomie, la curiosité d'esprit, la rigueur, l'esprit d'équipe, la capacité d'analyse, de communication, de rédaction ainsi qu'une forte appétence technique sont autant de qualités nécessaires à la bonne tenue du poste.