Data Analyst (H/F) (F/H)

Synanto; Montpellier; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Synanto, ESN à taille humaine, recherche un expert Web Analytics au sein de l'équipe Data pour concevoir, maintenir et exploiter le dispositif de mesure des interactions utilisateurs sur web et mobile. Vous fournirez des analyses stratégiques et opérationnelles pour optimiser la performance et l'expérience client.

Vous définirez le plan de marquage, assurerez le suivi qualité, réaliserez les tests et analyses, et produirez des dashboards réguliers.

Qualifications

• Maîtrise d'une solution de Web Analytics (ex. Piano Analytics).
• Gestion des plans de marquage et des KPIs par parcours.
• Bonne connaissance des outils de visualisation et des TMS.
• Maîtrise avancée du SQL et manipulation de données.

Responsabilités

• Définition et gestion du plan de marquage, KPI et métriques par parcours et objectif business.
• Suivi et assurance qualité du tracking, coordination avec les équipes de développement.
• Réalisation des tests et validations des tags déployés et suivi régulier.
• Analyse des comportements utilisateurs et production de reportings et dashboards.
• Restitution et recommandations actionnables aux métiers et accompagnement des équipes.
• Veille et amélioration continue du dispositif de mesure et pratiques RGPD.

Connaissances

Web Analytics

Tag Management

Data Visualization

SQL

JavaScript basics

Excel avancé

Outils

PowerBI

Tableau

Piano Analytics

Tag Commander

MicroStrategy

Description du poste

La société :

Synanto est une ESN à taille humaine avec un management de proximité, une culture et des valeurs qui inscrivent nos collaborateurs au cœur de son développement. En effet, la relation avec nos consultants est un des leviers de notre proposition de valeur nous permettant d'instaurer une relation durable, tout en les accompagnant à devenir des experts.

En ce sens, intégrer Synanto - devenir un Talent - c'est l'assurance de se voir proposer des missions stimulantes et d'évoluer en ayant un véritable plan de carrière.

Nos secteurs d'intervention sont variés (Industrie, Energie, Transports, Distribution, Edition de logiciels ou Secteur public), avec une expertise qui reste dominante dans le secteur Banque, Finance et Assurance.

Aujourd'hui, Synanto, ce sont :

• 4 agences en France (Paris, Lyon, Aix-en-Provence et Montpellier) et 2 à l'étranger (Luxembourg et Tunisie)
• 300 collaborateurs
• 1 spécialisation dans le domaine Banque | Finance | Assurance
• 1 promesse : Vos Projets, Nos Talents, Une Rencontre
• 5 valeurs fortes : Synergie, Entraide, Transparence, Diversité, Optimisme

De nombreux talents ont déjà rejoint notre équipe, pour une vision différente, des opportunités de carrière et des projets innovants. Pourquoi pas vous !...? Venez écrire l'histoire d'une entreprise, experte des SI à dimension humaine.

Le poste :

Contexte :

Au sein de l'équipe Data, vous intervenez en tant qu'expert(e) Web Analytics sur l'ensemble des parcours digitaux. Votre mission consiste à concevoir, maintenir et exploiter le dispositif de mesure des interactions utilisateurs (Web et Mobile) afin de fournir des analyses stratégiques et opérationnelles pour optimiser la performance et l'expérience client.

Tâches :

• Définition et gestion du plan de marquage : recueillir les besoins de tracking auprès des métiers, concevoir et documenter les plans de marquage, définir les KPIs et métriques pertinents par parcours et objectif business
• Assurer le suivi et le contrôle qualité du tracking : Spécifier les besoins techniques auprès des équipes de développement
• Réaliser les tests et validations des tags déployés, suivre régulièrement la qualité du tracking déployés
• Analyse et exploitation des données : Analyser les comportements utilisateurs, Identifier les points de friction et opportunités d'optimisation, produire des reportings réguliers et dashboards de suivi
• Restitution et recommandations : Présenter les analyses et insights aux métiers, Formuler des recommandations actionnables d'optimisation, Accompagner les équipes dans l'interprétation des données
• Veille et amélioration continue : Proposer des évolutions du dispositif de mesure, Contribuer à la montée en compétences des équipes, participer à l'amélioration des pratiques

Profil recherché :

Savoir-faire indispensable :

• Outils Web Analytics : Pratique avancée d'une solution de mesure d'audience (ex. Piano Analytics ou équivalent).
• Tag Management System (TMS) : Maîtrise d'un outil de gestion de tags (ex. Tag Commander).
• Data Visualisation : Utilisation d'outils décisionnels (PowerBI, Tableau ou MicroStrategy).
• SQL : Très bonne maîtrise pour l'extraction et la manipulation de données.

Compétences complémentaires appréciées :

• Notions en JavaScript (pour la compréhension du code de tracking).
• Excel : Fonctions avancées et TCD.
• Connaissance des enjeux de conformité & RGPD appliqués au tracking digital.
• Compréhension des parcours Web/Mobile et sensibilité UX/UI.

Savoir-être :

• Excellente communication, pédagogie et capacité à vulgariser la donnée.
• Force de proposition, esprit d'analyse et capacité à challenger les besoins métiers.
• Autonomie, rigueur et orientation résultats.