Data Analyst - (H/F) - En alternance H/F

Mapiaule; Toussus-le-Noble; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Data Analyst en alternance pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client. Ce poste passionnant exige une compréhension approfondie des données et une capacité à travailler en équipe. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec différentes équipes, d'analyser la satisfaction client, et de mettre en place des indicateurs de performance via des dashboards. Si vous êtes étudiant(e) en Data Analyse et que vous souhaitez acquérir une expérience précieuse dans un environnement international, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dès septembre 2025.

Qualifications

• Étudiant(e) en Data Analyse, à l'aise en anglais et français.
• Maîtrise d'Excel, SQL, et outils de reporting comme PowerBI.

Responsabilités

• Analyser les données pour améliorer l'expérience client.
• Collaborer avec les équipes pour collecter et comprendre les données.
• Mettre en place des dashboards pour suivre les performances.

Connaissances

Analyse de données

Communication en anglais

Communication en français

Compétences en Excel

SQL

Travail en équipe

Gestion de projets

Formation

BAC+4/5 en Ecole de commerce

BAC+4/5 en Université

BAC+4/5 en école d'ingénieur

Outils

PowerBI

Looker Studio

Suite Office

Suite Google

Description du poste

Data Analyst - (H/F) - En alternance H/F

OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.

Le poste

Vos missions en tant que Data Analyst (H/F) en alternance :

1. Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client.
2. Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données.
3. Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard.
4. Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés.
5. Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes.
6. Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES).

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi, périodes de travail de 8 heures, repos le week-end, travail en journée.

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil :

Profil recherché :

1. Vous êtes étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d'ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d'une alternance à partir de Septembre 2025.
2. Vous êtes à l'aise dans un environnement international et vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français (B2 minimum).
3. Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio).
4. Maîtrise de l'extraction et de l'analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.
5. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google.
6. Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre capacité de communication et votre excellent sens de l'analyse au service du business.
7. Vous êtes autonome et vous savez gérer des projets collaboratifs.
8. Vous aimez travailler en équipe.

Merci de votre attention.