Data Analyst - (H/F) - En alternance

OpenClassrooms; France; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Résumé du poste

Une école en ligne innovante recherche un Data Analyst en alternance pour préparer une formation diplômante. Vous travaillerez à Ronchin et serez en charge d'analyses sur le parcours client et la satisfaction. Les candidats doivent être en BAC+4/5 et à l'aise en anglais et en français. Ce poste est à pourvoir pour septembre 2025 et fonctionne en hybride, avec 4 jours en entreprise et 1 jour de formation par semaine.

Qualifications

• Étudiant(e) en BAC+4/5 en Data Analyse.
• Aisance en communication anglaise et française (B2 minimum).
• Maîtrise d'Excel et de SQL.

Responsabilités

• Obtenir une connaissance des variables impactant le parcours client.
• Réaliser des analyses sur la satisfaction client.
• Mettre en place un suivi des KPIs via un dashboard.

Connaissances

Analyse de données

Excel (TCD, macros)

Reporting (PowerBI, Looker Studio)

Communication en anglais et français

SQL

Formation

BAC+4/5 en Ecole de commerce ou ingénieur

Outils

PowerBI

SQL

Office Suite

Google Suite

Description du poste

Description du poste

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Data Analyst (H/F) en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Vos missions en tant que Data Analyst (H/F) en alternance :

• Obtenir une connaissance approfondie des variables internes et externes qui ont un impact sur le parcours client
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes afin d'obtenir les informations nécessaires à la compréhension et collecte des données
• Mettre en place un suivi des indicateurs de performance de notre expérience client via la mise en place d'un dashboard
• Réaliser des analyses permettant de poser le bon diagnostic sur les points de rupture de notre expérience client sur l'ensemble de nos marques et de nos marchés
• Veiller à la qualité, la pertinence et l'alignement des données du parcours clients entre les différentes équipes
• Réaliser des analyses sur la satisfaction de nos clients (NPS, CSAT, CES)

Poste basé à Ronchin (Hauts-de-France). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence en entreprise

• Du lundi au vendredi
• Périodes de travail de 8 heures
• Repos le week-end
• Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en BAC+4/5 en Ecole de commerce, Université ou école d'ingénieur, en formation Data Analyse et à la recherche d'une alternance.

Vous êtes à l'aise dans un environnement international et vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français. (B2 minimum)

Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques complexes, TCD, macros) et du reporting (PowerBI, Looker Studio).

Maîtrise de l'extraction et de l'analyse de données au moyen de requêtes SQL dans des bases de données relationnelles.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques tels que la suite Office et/ou la suite Google.

Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle, votre capacité de communication et votre excellent sens de l'analyse au service du business.

Vous êtes autonome et vous savez gérer des projets collaboratifs.

Vous aimez travailler en équipe.

Le poste est à pourvoir pour septembre 2025.

Merci de votre attention.