DACH Customer Success Lead — ERP & SEO (German)

Simplifia Groupe; Lyon; On-site; EUR 45,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Locaux modernes

Equipe bienveillante

Job summary

Simplifia Groupe recherche un chargé de lancer le marché DACH depuis Lyon. Vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e et porterez la relation client B2B, du déploiement ERP à l’assistance au quotidien.

Vous rédigerez des contenus en allemand et enrichirez la base de connaissance, en adaptant le contenu au contexte culturel et en utilisant l’IA pour accélérer les réponses.

Une expérience SaaS B2B et un intérêt pour le web et le SEO seront des atouts, avec une autonomie pour lancer le marché.

Qualifications

• Allemand natif ou niveau C2 requis.
• Français courant pour collaborer avec l’équipe à Lyon.
• Expérience en relation client SaaS B2B est un vrai plus.
• Appétence pour le web et le SEO.
• Connaissance des outils ERP et de l’IA comme outil de travail.

Responsibilities

• Configurer et déployer les solutions pour répondre au client.
• Devenir l’interlocuteur.trice quotidien.ne, voix de Simplifia en Allemagne.
• Rédiger la base de connaissance en allemand et adapter le contenu au contexte culturel.
• Support et relation client par email, téléphone et chat en allemand.
• Suivi SEO et performance web pour les clients locaux.

Skills

Allemand natif

Français courant

Relation client SaaS B2B

SEO basic

ERP usage

Tools

IA comme outil

WordPress

Job description

Simplifia Groupe recherche un chargé de lancer le marché DACH depuis Lyon. Vous serez l’interlocuteur.trice privilégié.e et porterez la relation client B2B, du déploiement ERP à l’assistance au quotidien.

Vous rédigerez des contenus en allemand et enrichirez la base de connaissance, en adaptant le contenu au contexte culturel et en utilisant l’IA pour accélérer les réponses.

Une expérience SaaS B2B et un intérêt pour le web et le SEO seront des atouts, avec une autonomie pour lancer le marché.