Stagiaire Support Client Bilingue & IA (DACH)

Simplifia Groupe; Lyon; Presencial; EUR 11.000 - 16.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Simplifia Groupe recherche un/stagiaire pour 6 mois à Lyon, chargé de construire et améliorer notre base de connaissance en allemand. Vous accompagnerez les clients sur l’ERP, optimiserez le contenu web et gérerez le support client en allemand, tout en découvrant les volets SEO et relation client B2B.

Ce stage exige une formation Bac+5 et une curiosité pour l’IA, avec une mission opérationnelle dès le jour 1 et une exposition internationale sur 6 mois.

Formación

• Formation Bac+5 en commerce, gestion, digital ou relation client.
• Intérêt pour l'IA et les outils numériques appliqués au support client.
• Bonne maîtrise de l'allemand et du français professionnel.

Responsabilidades

• Rédiger la base de connaissance en allemand et actualiser les guides et FAQ.
• Accompagner les utilisateurs sur ERP et usage métier (devis, commandes, facturation).
• Optimiser le contenu web et le SEO des pages clients.
• Assurer le support et la relation client en allemand (email, téléphone, chat).

Conocimientos

Allemand écrit

ERP usage

SEO basics

Relation client

Français courant

Educación

Bac+5 en commerce, gestion, digital, relation client

Herramientas

Google Search Console

Descripción del empleo

Simplifia Groupe recherche un/stagiaire pour 6 mois à Lyon, chargé de construire et améliorer notre base de connaissance en allemand. Vous accompagnerez les clients sur l’ERP, optimiserez le contenu web et gérerez le support client en allemand, tout en découvrant les volets SEO et relation client B2B.

Ce stage exige une formation Bac+5 et une curiosité pour l’IA, avec une mission opérationnelle dès le jour 1 et une exposition internationale sur 6 mois.