Workplace Security Officer (Manager)

SAINT LAURENT is about to open in Paris, Avenue des Champs Elysées.

After Sales Service

C’est dans ce contexte de croissance que nous cherchons à intégrer nos futurs talents, qui écriront cette nouvelle page de l’histoire de SAINT LAURENT.

En tant qu’After Sales Advisor H / F au sein de l’une de nos boutiques parisiennes, vous êtes l’interlocuteur principal des clients pour toute question relative à leurs achats en leur offrant un service irréprochable.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur principal auprès des clients en boutique, au téléphone et par email de la prise en charge du produit jusqu’à la remise en état du produit.
• Gérer au quotidien les demandes et assurer leur résolution dans des délais impartis pour assurer la satisfaction client.
• Gérer les litiges avec les clients.
• Suivre la remise en état du produit.
• Expédier les produits pris en charge en interne ou en externe.
• S’assurer de la bonne communication avec le siège.

Additional Missions

• Gérer les articles endommagés du stock.
• Être en charge des réparations simples réalisables en boutique grâce au kit mis à disposition.
• Gérer les articles tâchés et les relations avec le pressing.
• Gérer les procédures et politiques relatives aux achats (retour, garantie, limitation…).
• Excellente connaissance des produits Saint Laurent ainsi que des collections.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et sujets et être capable de prioriser et être force de proposition.
• Excellentes compétences relationnelles afin de délivrer un service client irréprochable.
• Anglais courant, la maîtrise de l’italien est un plus.

Saint Laurent s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.