Customer Support specialist - Customer Care (CDI)

Qualis Recrutement; Saclay; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien Support VIP à Saclay. Le poste comprend le support technique pour des utilisateurs de haut niveau et exige des compétences en environnement Microsoft, une présentation irréprochable, et une expérience significative en support VIP. Des déplacements occasionnels sur d'autres sites sont possibles.

Qualifications

• Expérience de 3 à 4 ans en support 100% VIP.
• Compétences techniques en environnement Microsoft, macOS, iPhone.
• Permis B obligatoire et anglais conversationnel requis.

Responsabilités

• Support de proximité pour des utilisateurs à haut niveau de responsabilité.
• Traitement des demandes et incidents sur site.
• Création et mise à jour de documentation technique.

Connaissances

Support informatique

Excellente élocution

Sens du service client

Rigueur

Discrétion

Description du poste

128204; Offre d'emploi : Technicien Support VIP anglais courant (H / F) &##128205; Localisation : Saclay (avec déplacements possibles) &##128197; Démarrage : Dès que possible &##128196; Type de contrat : CDI (après période d’essai éventuelle) &##128176; Rémunération : 30 000 à 32 000 € brut annuel &##127919; Missions principales Dans le cadre d’un poste orienté VIP, vous serez en charge du support de proximité pour des utilisateurs à haut niveau de responsabilité (COMEX, direction générale, etc.). À ce titre, vos missions incluent : Support de proximité sur l’environnement de travail des utilisateurs (informatique et téléphonie) Traitement des demandes et incidents sur site Suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs ou autres pôles de compétences Création et mise à jour de documentation technique Installation de logiciels et gestion des équipements clients Gestion du parc informatique via les outils du client Support et gestion de la téléphonie fixe et mobile Accompagnement lors des déménagements de matériel IT Suivi de l’amélioration continue du service Surveillance physique de l’environnement (alarmes, propreté, sauvegardes physiques) Déplacement sur d'autres sites (Suresnes, Bolbec, Gidy) avec véhicule fourni &##129489;&##128188; Profil recherché Expérience : 3 à 4 ans minimum, dont une part significative en support 100 % VIP Présentation irréprochable : tenue exigée (chemise, pantalon de costume, chaussures de ville) Compétences techniques : environnement Microsoft, macOS, iPhone Aptitudes personnelles : excellente élocution, sens du service client très développé, rigueur, discrétion Permis B obligatoire Anglais conversationnel requis &##128338; Conditions de travail Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30 (7h / jour) Mobilité : déplacements ponctuels à prévoir (véhicule fourni)

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Customer Support Specialist • Saclay, 91400, Canton de Bièvres; Arrondissement de Palaiseau; Essonne (91); Ile-de-France, France