Customer Support Specialist (Anglais) - IOT (H/F)

Primal; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui développe des solutions connectées. En tant que Customer Support Specialist, vous serez le point de contact technique pour nos clients, offrant assistance et formation. Avec une équipe passionnée et un environnement de travail collaboratif, vous aurez l'opportunité de monter en compétences rapidement tout en contribuant à des projets significatifs. Profitez d'un cadre de travail agréable à Clapiers, où l'autonomie et le soutien de vos collègues vous permettront de vous épanouir. Si vous êtes motivé(e) et désireux(se) d'apprendre, cette offre est faite pour vous !

Prestations

Rémunération fixe selon expérience

Variable collectif

Épargne salariale

RTT

Congés supplémentaires

Prime d'ancienneté

Mutuelle familiale

Crèche d’entreprise

Open Space

Organisation de séances de massage crânien

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire avec des compétences en assistance technique.
• Bilingue en anglais, la maîtrise d'une 3ème langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique et le suivi des projets clients.
• Former les clients et mettre à jour les supports de formation.

Connaissances

Assistance technique

Gestion de projet

Formation technique

Compétences relationnelles

Bilinguisme en anglais

Formation

Formation technique supérieure en relation clients ou électronique

Description du poste

QUI SOMMES NOUS ?

Chez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d’avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale.

La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et nos ateliers de production sont donc situés au même endroit, à Clapiers, sous le soleil du sud Montpelliérain.

Nous œuvrons dans trois grands secteurs d’activité :

• La santé sous la marque ATTENTIVE
• L'environnement sous la marque SOLEM
• La piscine sous la marque INDYGO

Notre aventure et notre expertise sur le fabuleux marché de l’IoT a débuté il y a près de 40 ans, avec notre marque historique SOLEM. Aujourd’hui, la diversité de nos 170 collaborateurs est notre plus grande force et nos équipes ne cessent de croître.

Nos maîtres mots ? #Innovation #Qualité et #EspritD’équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• « Share more, Learn more » : tu es en apprentissage permanent grâce au collectif et à l’entraide
• Tu montes rapidement en compétences et donnes un coup de boost à ta carrière grâce à de nombreuses perspectives d’évolutions
• Tu intègres une entreprise en pleine croissance : l’occasion rêvée d’évoluer avec !

LE POSTE :

Afin de renforcer notre équipe Support clients, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Customer Support Specialist (H/F) !

Tes missions seront :

• Assurer l’assistance technique aux clients : tu apportes un diagnostic et des conseils opérationnels sur le fonctionnement des produits commercialisés, tu analyses les demandes et apportes une solution.
• Assurer le suivi des projets clients : tu gères les demandes (personnalisation, etc.) et le suivi des évolutions logicielles et équipements.
• Assurer la formation auprès des clients : tu assures la formation technique auprès des clients, la création et la mise à jour des supports formation, animation en présentiel des sessions de formation.

LE PROFIL RECHERCHE :

• Tu disposes d’une formation technique supérieure en relation clients ou électronique.
• Tu disposes à minima de 5 années d’expérience sur un poste similaire.
• Tes qualités relationnelles, ta crédibilité technique, ton sens de l’organisation contribueront à ta réussite à ce poste.
• Tu es complètement bilingue en anglais, la maîtrise d'une 3ème langue est un plus.
• Le plus important : tu es motivé(e), tu as envie d’apprendre et d’évoluer.

LES BENEFICES POUR TOI :

• Tu viens compléter une équipe de 4 passionnés.
• Tu travailles en autonomie mais aussi en équipe.
• Tu ne seras jamais seul : le manager, tes collègues, le service RH tous seront là pour t’aider au mieux à t’intégrer !
• Un super Open Space pour faciliter les interactions.
• Un service RH impliqué dans la QVCT (organisation de séance de massage crânien, atelier pour améliorer le confort à son poste de travail, …).

NOTRE PACKAGE :

• Rémunération fixe selon expérience, à quoi s'ajoute un variable collectif équivalent à 1 à 2 mois de salaire.
• Épargne salariale.
• RTT.
• Congés supplémentaires.
• Prime d'ancienneté.
• Mutuelle familiale.
• Crèche d’entreprise.
• Cerise sur le gâteau … Tu travailles à Clapiers, sous le soleil du sud du lundi au vendredi.

LE PROCESS DE RECRUTEMENT :

Une lettre de motivation super formelle n’est pas essentielle. Par contre, si tu peux nous écrire quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur ton parcours ou sur toi (notamment si tu as un parcours un peu atypique), ça serait génial !

• Première étape : une préqualification téléphonique.
• Seconde étape : un premier entretien.
• Troisième étape : un second entretien (parfois).
• Dernière étape (la meilleure) : la signature du contrat !

Si tu te reconnais à travers notre offre et que tu partages nos valeurs, n’hésite pas à candidater :) !