Customer Support Representative Stage

Flatsy; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un représentant du support client passionné par la satisfaction client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant leur satisfaction et les aidant à devenir autonomes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de succès client et d'autres unités commerciales pour offrir le meilleur service possible. Si vous aimez le travail d'équipe et souhaitez mettre en œuvre vos idées, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous pour faire une différence et contribuer à l'expérience client exceptionnelle que nous nous efforçons d'offrir.

Qualifications

• Expérience en service client et résolution de problèmes.
• Compétences en saisie de données et en informatique requises.

Responsabilités

• Être le point de contact principal pour les clients.
• Assurer la satisfaction client par des réponses rapides et efficaces.
• Établir une relation de confiance pour fidéliser les clients.

Connaissances

Typing

Data Entry

Customer Service

Basic Math

Computer Skills

Windows

Banking

Upselling

Pricing

Sanitation

Cash Handling

Stocking

Description du poste

QUIPE

En tant que Customer Support Representative, tu intègreras l'équipe Customer Success Manager en charge des comptes clients.

Tu travailleras en étroite collaboration avec toute l'équipe CSM mais également avec les autres Business Units de Flatsy : Ops, Sales, Marketing, Produit et Tech !

En tant que Customer Support Representative, ton rôle est d'être un expert de Flatsy et d'être le reflet du meilleur service que nous pouvons offrir à nos clients. Plus concrètement :

TES MISSIONS

Tu seras le point de contact de référence de nos clients.

Ta priorité sera de t'assurer de leur satisfaction en répondant le plus rapidement et efficacement possible aux problématiques qu'ils rencontrent.

Il te faudra établir une vraie relation de confiance avec eux afin de les fidéliser et maximiser leur satisfaction.

Mais également de les assister au quotidien afin qu'ils suivent les meilleures pratiques et deviennent autonomes.

• Les principaux indicateurs clés :

Le temps et l'efficacité de résolution des tickets entrants.

La réduction du ratio de demandes par client.

NPS : augmentation de la satisfaction client.

Alors si tu aimes le travail en équipe, la satisfaction client et mettre en œuvre tes nouvelles idées, ce poste est fait pour toi !

Required Experience :

Unclear Seniority

Key Skills

Typing, Data Entry, Customer Service, Basic Math, Computer Skills, Windows, Banking, Upselling, Pricing, Sanitation, Cash Handling, Stocking.

Employment Type :

Intern

Experience :

years

Vacancy :

1

Yearly Salary :

28000 - 33000