Customer Support Officer

Eurojob-Consulting; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un technicien de support informatique pour rejoindre son équipe. Ce rôle essentiel implique le déploiement de matériel informatique et l'assistance technique aux utilisateurs dans divers environnements de travail. Vous serez responsable de la maintenance des salles de réunion et de la gestion des incidents, tout en offrant un service client exceptionnel. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez faire la différence dans un cadre inclusif, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une organisation qui valorise l'égalité des chances et le soutien aux travailleurs en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience en support informatique et assistance technique.
• Capacité à gérer le stock et à réparer les ordinateurs.

Responsabilités

• Déployer et maintenir le matériel informatique dans les zones de travail.
• Assurer le bon fonctionnement des salles de réunion et traiter les incidents.

Connaissances

Assistance technique

Gestion de stock informatique

Réparation de matériel informatique

Sens du service

Bonne élocution en français

Outils

Matériel informatique DELL

Systèmes de visioconférence

Description du poste

Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.

Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.

Forte de plus de 200 collaborateurs, APF Entreprises 94, basée à Choisy-le-Roi, est essentiellement spécialisée dans les prestations de services (accueil, assistance informatique, nettoyage, impression et routage…) au sein de ses propres locaux ou directement sur les sites de ses clients franciliens.

Description du poste

A compétences égales, la préférence sera donnée à une candidature titulaire de la RQTH.

Sites situés à Paris 13 et Charenton-le-Pont 94220.

Support informatique :

1. Déploiement des matériels informatiques dans les zones de travail.
2. Apport de solution technique et assistance technique auprès des utilisateurs dans les salles de réunion et zones de travail.
3. Mise à jour et remplacement des stations d’accueil DELL.
4. Contrôle et vérification quotidien du bon fonctionnement des salles de réunion et des ruchettes.
5. Suivi SAV matériel informatique.
6. Gestion du stock informatique.
7. Masterisation et blanchissement des PC/laptops.
8. Intervention et traitement des incidents (tickets) dans les salles de réunion et zones de travail.
9. Accueil des utilisateurs pour dépannage informatique au Welcome Bar.
10. Gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage).
11. Réception des ordinateurs (laptops).
12. Réparer les ordinateurs défectueux.
13. Changer des écrans cassés ou défectueux.
14. Changer des cartes SSD et disques durs.

Salles de réunion :

1. Tournée quotidienne pour vérifier leur bon fonctionnement.
2. Assistance technique (aide au démarrage des visioconférences, des partages de documents).

Maintenance des salles de réunion.

Avoir le sens du service.

Bonne élocution en français.

Savoir-être requis.

Informations supplémentaires

A compétences égales, la préférence sera donnée à une candidature titulaire de la RQTH.

Rémunération : 1870,33 euros + prime mission + prime panier.

Horaire : 09h00-17h00 du lundi au vendredi.