Customer Support Management Trainee - Paris

Vestas; Saint-Cloud; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial de l'énergie éolienne recherche un(e) étudiant(e) pour un stage au sein du département Support Client à Paris La Défense. Vous apporterez un soutien à l'analyse des données, contribuerez à l'amélioration des processus et participerez à des projets concrets. Ce stage offre une immersion dans un cadre dynamique et international, idéal pour renforcer votre réseau professionnel.

Prestations

Expérience professionnelle enrichissante

Exposition à des projets concrets

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Diplôme en sciences, ingénierie, technologies ou mathématiques.
• Être étudiant(e) en cours de validation de Master 2 ou diplôme d'école d'ingénieurs.

Responsabilités

• Apporter un soutien pour améliorer la qualité des données.
• Contribuer aux activités de reporting.
• Proposer des améliorations aux processus de reporting.
• Standardiser les processus de gestion des contrats.
• Analyser et identifier des axes d'amélioration.

Connaissances

Analyse structurée

Volonté d'apprendre

Compétences en communication

Anglais et français

Adaptabilité dans un environnement multiculturel

Formation

Licence ou master en STEM

Description du poste

Étudiant(e) / Stagiaire / Apprenti(e) | Diplômée | Commercial

Participez à la transition énergétique en rejoignant Vestas, le leader mondial de l'énergie éolienne lors de votre prochain stage ou alternance !

Ce stage / alternance est à pourvoir dans nos bureaux de Paris La Défense.

Vestas lance le programme GROW qui s'adresse à des étudiants en cours de validation de leur Master 2 ou en cours d'obtention de leur diplôme d'école d'ingénieurs dans les domaines des sciences, ingénierie, technologies ou mathématiques ou toute autre discipline technique. Ce programme s'étend sous la forme d'un stage de 6 mois.

Le département du Support Client, rattaché à la Direction du Département Services, est responsable de la gestion des contrats de maintenance à travers la France. Sa mission principale est de résoudre de manière efficace les problèmes des clients, de garantir l'application rigoureuse des contrats de maintenance, et de jouer un rôle clé d'interface entre le Client, les équipes Opérations et Techniques. Tout en maintenant des standards de service élevés et en favorisant une forte coordination interne, le département joue un rôle essentiel dans la construction de la confiance et la fidélisation des clients.

Responsabilités

1. Apporter un soutien pour améliorer la qualité des données dans nos systèmes (Salesforce et SAP Masterdata).
2. Contribuer aux activités de reporting.
3. Proposer et mettre en œuvre des améliorations (outils, modèles, procédures) pour optimiser les processus et simplifier les activités de reporting.
4. Standardiser les processus internes liés à la gestion des contrats de maintenance et à la coordination inter-équipes.
5. Analyser les pratiques actuelles et identifier les axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Qualifications

Diplôme de niveau licence ou master en STEM ou dans une discipline technique.

Compétences

1. Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes de manière structurée.
2. Volonté d'apprendre, d'améliorer les processus et de prendre des initiatives.
3. Personnalité curieuse, enthousiaste et ouverte d'esprit.
4. Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
5. Maîtrise du français et de l'anglais.
6. À l'aise dans un environnement multiculturel et interfonctionnel.

Ce que nous offrons

Une expérience professionnelle enrichissante qui complète l'apprentissage académique et facilite la transition vers un premier emploi.

L'opportunité de découvrir notre activité et notre culture en participant à des projets concrets et en relevant des défis business. La possibilité de tester et développer vos compétences tout en apportant une contribution significative. La chance de construire votre réseau professionnel dans un environnement dynamique et bienveillant. Une immersion dans un cadre de travail international et rythmé. Une référence précieuse et une expérience valorisante pour booster le début de votre carrière.

Déclaration DEIB

Chez Vestas, nous reconnaissons la diversité, l'équité et l'inclusion comme des éléments dans la promotion de l'innovation et du succès. Nous encourageons vivement tout individu, de toutes horizons à postuler, et en particulier, ceux qui pourraient hésiter en raison de leur identité ou du sentiment de ne pas répondre à chaque critère. Comme le dit notre PDG, "L'expertise et le talent se présentent sous de nombreuses formes, et une main-d'œuvre diversifiée améliore notre capacité à penser différemment et à résoudre les défis complexes de notre industrie". Votre perspective unique nous aidera à trouver la solution pour un avenir énergétique durable et vert.

À propos de Vestas

Vestas est le partenaire mondial de l'industrie de l'énergie en matière de solutions énergétiques durables. Nous concevons, fabriquons, installons et effectuons la maintenance des éoliennes à travers le monde à la fois onshore et offshore.

Partout dans le monde, nous avons installé plus d'énergie éolienne que quiconque. Nous nous considérons comme des pionniers au sein de cette industrie, car nous visons continuellement à concevoir de nouvelles solutions et des technologies de pointe pour créer un avenir plus durable pour nous tous.

Avec plus de 185 GW d'énergie éolienne installée dans le monde et plus de 40 ans d'expérience, nos performances inégalées démontrent notre expertise dans le domaine.

Avec 30 000 salariés dans le monde, nous sommes une équipe d'une grande diversité animée par un objectif commun : #PowerTheSolution - pour aujourd'hui, demain et à plus long terme.

Vestas promeut une main-d'œuvre diversifiée et laisse sa place à toutes les identités culturelles et sociales sans discrimination. Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement qui reconnaît et offre différentes expériences, compétences et perspectives, et donne à chacun un accès égal à nos opportunités.

Pour en savoir plus sur notre entreprise et sur la vie chez Vestas, nous vous invitons à visiter notre site www.vestas.com et à nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous vous encourageons également à rejoindre notre Univers de Talents pour recevoir des notifications sur les nouveaux postes ouverts, et pertinents pour vous