Customer Support Engineer

TN France; Aulnat; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante, leader dans le domaine des logiciels ERP, recherche un Spécialiste Support Client pour rejoindre son équipe dynamique à Clermont-Ferrand. Dans ce rôle, vous serez formé aux logiciels de pointe et apporterez un soutien essentiel à plus de 550 clients. Votre expertise en informatique de gestion et votre sens du contact seront cruciaux pour garantir la satisfaction des utilisateurs. Ce poste offre des perspectives d'évolution vers des rôles de formateur ou consultant, vous permettant de développer votre carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience en support ou conseil à l'utilisation d'un ERP.
• Qualités pédagogiques et sens du contact.

Responsabilités

• Assistance et support à distance pour les clients ERP.
• Formation approfondie aux logiciels de l'entreprise.

Connaissances

Informatique de gestion

Support client

Conseil ERP

Formation

Bac+3

Description du poste

Spécialiste Support Client – Logiciel ERP - (H/F)
Clermont-Ferrand

Créé en 1980 à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des ERP, du CRM et de la mobilité destinés aux concessionnaires, distributeurs, loueurs, réparateurs de matériels agricoles, de travaux publics, de BTP, de manutention et levage, de parcs et jardins et d'engins industriels.

Nous accompagnons depuis 42 ans plus de 550 clients dans la mise en œuvre, le développement et l’évolution de leur système d’information, représentant plus de 15 000 utilisateurs en France et à l'étranger. Les logiciels de Gestion Intégrés DLRIX et MAGRIX et la gamme complète d'applications mobiles sont devenus des références pour toute la profession et utilisés par des entreprises de toutes tailles, de la TPE/PME jusqu'à des groupes nationaux et internationaux.

Pour accompagner sa croissance, le Groupe Mistral recherche un Spécialiste Support Client - Logiciel ERP .

Le poste est basé au siège à Clermont-Ferrand (63).

Après une formation approfondie à nos logiciels, vous aurez la charge d’apporter une assistance et un support à distance (téléphone, mail…) à nos clients ERP au sein de notre équipe de support sédentaire (> 10 personnes).

Vous disposez de bases solides en informatique de gestion, et une première expérience de support ou de conseil à l’utilisation d’un ERP du marché serait un plus .

De formation: Bac+3 minimum, vos qualités pédagogiques, votre capacité d’écoute et votre sens du contact prouvés dans des fonctions préalables, seront essentiels pour votre réussite au sein de Mistral.

Ce poste peut être évolutif vers des métiers de formateur / consultant au sein de notre entreprise.