Customer Support Coach – Bilingual French & Dutch | CDI | Bruxelles & Flandre

Adecco Belgium; Ville-haute; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance recherche un·e Customer Support Trainer bilingue français/néerlandais pour former les utilisateurs d'un progiciel. Ce poste implique de la flexibilité (présentiel et télétravail), un suivi des utilisateurs et des responsabilités variées dans un environnement dynamique. Une bonne maîtrise des outils bureautiques est nécessaire.

Prestations

Formation complète sur le progiciel

Équipe engagée et collaborative

Rémunération attractive

Qualifications

• Bilingue français/néerlandais, à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
• Une connaissance du secteur pharmaceutique est un atout.
• Goût pour le contact client et les environnements dynamiques.

Responsabilités

• Former les utilisateurs à l’utilisation du progiciel.
• Assurer le suivi des utilisateurs et fournir un support hotline.
• Participer à la rédaction de la documentation utilisateur.

Connaissances

Bilingue français/néerlandais

Expérience en formation

Gestion d'outils logiciels

Autonomie

Bonnes capacités de communication

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Customer Support Trainer bilingue français/néerlandais pour accompagner nos utilisateurs dans la prise en main de notre progiciel métier, au sein d’un laboratoire pharmaceutique en pleine croissance.

Vos futures responsabilités :

•Former les utilisateurs à l’utilisation du progiciel et de ses modules.
•Planifier les installations et les formations en coordination avec les équipes internes.
•Assurer le suivi des utilisateurs, nouveaux comme existants.
•Fournir un support hotline, au bureau ou à distance.
•Participer aux phases de test et à la rédaction de la documentation utilisateur.
•Tester les nouveaux modules et résoudre les éventuels blocages techniques.
•Participer à deux événements professionnels par an (week-end).
•Assurer une astreinte téléphonique une semaine sur six (soirées et week-ends), en lien avec le service Support Client.

Profil

•Bilingue français/néerlandais, à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
•Expérience en formation, support ou gestion d’outils logiciels.
•Une connaissance du secteur pharmaceutique est un atout.
•Autonomie, sens de l’organisation et bonnes capacités de communication.
•Goût pour le contact client, le travail de terrain et les environnements dynamiques.
•Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de plateformes de formation ou de support est un plus.

Offre

Ce que nous proposons :
•Un poste varié au sein d’une entreprise en croissance.
•Une formation complète sur notre progiciel.
•Une équipe engagée et collaborative.
•Une flexibilité de travail (présentiel dans les pharmacies, télétravail et visite mensuelle au siège à Luxembourg).
•Une rémunération attractive et des avantages liés à la mobilité.

Merci d’envoyer votre candidature à l’attention de [e-mail] ou via le lien « Postuler ».
A très bientôt, Vanessa Bourguignon