Customer Support (appétence commerciale) | Editeur spécialisé 3D/XR

Octopus IT; Palaiseau, Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans les technologies 3D/XR recherche un technicien support avec une sensibilité commerciale. Vous serez responsable de la gestion du versioning, du déploiement d'applications et du contact avec des clients prestigieux tels qu'Airbus et Renault. Ce poste vous permettra de travailler avec des outils de pointe comme C# et Unity, tout en participant à des projets passionnants qui façonnent l'avenir de l'industrie. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez interagir avec les clients, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant à 60%

Déplacements ponctuels pris en charge

Qualifications

• Expérience en support technique et relation client.
• Capacité à travailler avec des technologies 3D/XR et à encadrer une équipe.

Responsabilités

• Gérer le versioning et déployer des applications sur différentes plateformes.
• Participer aux évaluations des nouvelles technologies et réaliser des démos pour les clients.

Connaissances

C#

Unity

C++

OpenGL

Computer vision

Image processing

Anglais courant

Outils

Git

GitLab

SCRUM

Description du poste

La société

Cet éditeur spécialisé dans les technologies 3D/XR est un acteur reconnu sur le marché pour son expertise. Il compte 35 passionnés (dont 33 à l'IT !) qui développent des solutions pour l'industrie, l'aéronautique, le médical, la défense ou encore l'IoT.

L'équipe participe régulièrement à des projets collaboratifs de R&D afin d'évaluer des nouvelles technologies software et hardware (frameworks, casques AR/VR, mais aussi IoT, embarqué...) destinées à être intégrées dans leurs solutions, et rester conforme à l'état de l'art.

Dernièrement, l'entreprise a remporté le premier prix d'un concours national (70 participants) qui va leur permettre de gagner de nouveaux projets d'envergure et de se développer à l'international.

La société est située à Paris 10e.

Le poste

Sur le plan technique, vous gérerez le versioning (packages & librairies tierces), et serez amené à paramétrer et déployer vos applications (configuration et administration des plateformes matérielles, authentification, protocoles, scripts batch, etc.), tout en faisant les choix des outils et des moyens que vous utiliserez. Vous encadrerez également une personne qui vous secondera dans vos tâches.

Vous travaillerez en lien étroit avec les ingénieurs (ainsi que les managers) pour comprendre les produits en profondeur, et participerez aux évaluations des nouvelles technologies lors des POC pour rester en avance dans votre domaine.

Ce poste demande également une certaine appétence commerciale (aucune expérience requise), puisque vous aurez l'occasion d'aller au contact des clients (tels que Airbus Defence and Space, Renault, Safran, Thalès...) depuis la phase d'avant-vente (chez le client) jusqu'au support (uniquement à distance) en passant par la formation. Vous serez en charge de réaliser les démos de solutions technologiquement innovantes, d'identifier les besoins clients (depuis l'UX jusqu'aux contraintes de performances), de développer et maintenir un bon relationnel, en assurant également la formation de leurs équipes.

La stack

À titre informatif :

• C# Unity, C++ Unreal Engine
• Rendu 3D (OpenGL, GLSL, HLSL...)
• Hololens, Meta, Oculus, HTC Vive...
• Windows, Android, iOS
• Computer vision, Image processing
• Git, GitLab, SCRUM

Votre profil

Vous avez une première expérience sur la partie support technique.
Vous avez une appétence commerciale.
Vous avez une bonne aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes habilitable Secret Défense.
Vous êtes mobile en France et à l'international (2 à 4 déplacements ponctuels par mois).
Anglais courant requis.

Salaire & Avantages

40-60K€ selon profil.
Full présentiel.
TR 9,5€ à 60%.